Il giocatore non è in grado di ritirare il proprio saldo a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi pagamenti.
The player's unable to withdraw his balance due ongoing verification. The complaint was resolved as the player received his payouts.
Il giocatore non è in grado di ritirare il proprio saldo a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi pagamenti.
Buongiorno !
700€ pagati in contanti dopo poche ore avevo 6000€
Ora voglio pagarlo, il mio pagamento viene annullato Motivo per cui dovrei verificare io stesso, l'ho fatto di nuovo dopo 48 ore, la foto è stata scattata con Iphone PRO, l'immagine è di ottima qualità!
Spero che puoi aiutarmi!
Good morning !
700 € paid in cash after a few hours I had 6000 €
Now I want to pay it out, my payment is being canceled Reason I should verify myself, I did it again after 48 hours, photo was taken with Iphone PRO, the picture is in excellent quality!
I hope you can help me!
Moin !
700 € Bar eingezahlt nach einigen Stunden hatte ich 6000 €
Nun will ich es auszahlen , meine Auszahlung wird Storniert Grund ich soll mich Verifizieren , habe ich gemacht nach 48 Stunden wieder abgelehnt , Foto mit Iphone PRO geschossen , das Bild ist in herausragender Qualität !
Ich hoffe es kann mir geholfen werden !
Ciao patrickpatzak90,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con IceCasino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello patrickpatzak90,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ciao Nick.
Oggi la mia carta d'identità è stata confermata, poco dopo il pagamento è stato annullato.
Dovrei comunque fornire la prova dello stipendio da cui provengono i soldi.
Molto strano, sono 3 giorni che cerco di ritirare i soldi.
Hey Nick.
Today my identity card was confirmed, shortly afterwards the payment was canceled.
I should still provide proof of salary where the money came from.
Very strange, I've been trying to withdraw the money for 3 days.
Moin Nick .
Heute wurde mein Personalausweis bestätigt , kurz darauf wurde die Zahlung Storniert .
Ich sollte noch ein Gehaltsnachweiß erbringen woher das Geld stammt.
Sehr Komisch , seit 3 Tagen versuche ich das Geld abzuheben.
Ciao !
La mia verifica è stata accettata, tuttavia sono 48 ore che aspetto che il mio prelievo venga elaborato.
Stanno cercando di aspettare, probabilmente scommetterò di nuovo i soldi... non penso sia così bello
Hello !
My verification was accepted , however I have been waiting for my withdrawal to be processed for 48 hours now .
They're trying to wait, I'll probably gamble away the money again...I don't think it's that great
Hallo !
Meine Überprüfung wurde akzeptiert , allerdings warte ich nun seit 48 Stunden das meine Auszahlung bearbeitet wird .
Da wird versucht zu warten , das ich das Geld wahrscheinlich wieder verspiele .. finde ich nicht so toll
Caro patrickpatzak90
Tutte le richieste di prelievo sono approvate in base ai T&C del Casinò.
Se ritieni che uno qualsiasi dei termini sia stato violato, ti preghiamo gentilmente di comunicarcelo.
Saluti
Dear patrickpatzak90
All withdrawal requests are approved according to T&Cs of the Casino.
Should you believe any of the terms were breached - please kindly let us know.
Regards
Ciao caro Icecasino!
Al momento il mio pagamento è in fase di elaborazione, questo è un nuovo passaggio!
Spero di essere pagato presto! 🙂
Hello dear Icecasino!
At the moment my payout is being processed, that's a new step!
I hope to get paid soon! 🙂
Hallo liebes Icecasino !
Moment steht meine Auszahlung in Bearbeitet bzw wird verarbeitet , das ist ein neuer Schritt !
Ich hoffe auf baldiges Auszahlung ! 🙂
Se attualmente lo "stato" è in fase di elaborazione, non posso più accedere al denaro, ma è stato quasi 48 ore fa.
Will I currently the "status" is being processed, I can no longer access the money, but that was almost 48 hours ago.
Werde ich momentan wird der "Status" verarbeitet , ich kann nicht mehr auf das Geld zugreifen , allerdings ist das nun auch fast 48 Stunden her .
aggiornato:
Il mio pagamento di 4999 € è ancora in fase di elaborazione alla data 27:03 15:00
Il mio pagamento di 1002 € è in "successo" (non ancora confermato sul mio conto) data 28.03
Mi chiedo anche perché la mia vincita più grande, che ho elencato il giorno prima, non abbia avuto luogo ma i € 1002 sì..
updated :
My payout of 4999€ is still being processed on the date 27.03 3pm
My payment of 1002 € is on "success" (not yet confirmed on my account) date 28.03
I'm also wondering why my larger payout, which I listed the day before, didn't take place but the €1002 did..
Update :
Meine Auszahlung 4999€ steht weiterhin auf wird verarbeitet Datum 27.03 15 Uhr
Meine Auszahlung 1002€ steht auf "erfolg" ( noch nicht auf mein Konto Bestätigt) Datum 28.03
Ich frage mich hier auch warum meine größere Auszahlung die ich schon ein Tag vorher aufgeführt habe nicht erfolgt ist aber die 1002 € schon ..
Ciao, patrickpatzak90
Secondo i nostri registri, tutte le transazioni sono state completate con successo.
Si prega di attendere presto la liquidazione del denaro.
Cordiali saluti
Hello,patrickpatzak90
According to our records, all the transactions have been successfully completed.
Please expect the money clearance soon.
Kind regards
Posso confermare !
Il denaro è arrivato sul mio conto oggi.
Tuttavia, non lo verificherei complicato in futuro.
Dovrei condividere le coordinate bancarie OK
Prova dell'indirizzo OK
libro paga ?
Assolutamente no ok a causa di dati sensibili.
Casinò ancora fantastico e ho vinto € 6000 con € 700!
Grazie !
I can confirm !
The money came into my account today.
Still, I wouldn't verify that complicated in the future.
I should share bank details OK
Proof of address OK
payroll ?
Absolutely not ok because of sensitive data.
Still great casino and won €6000 with €700!
Thanks !
Kann ich bestätigen !
Das Geld kam heute auf mein Konto.
Trotzdem würde ich in Zukunft nicht so kompliziert verfizieren .
Ich sollte Bankdaten teilen OK
Adressnachweiß OK
Gehaltsabrechnung ?
Absolut nicht ok wegen sensibler Daten .
Trotzdem tolles Casino und mit 700 € 6000 € gewonnen !
Danke !
Grazie patrickpatzak90 per averci comunicato che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.
Saluti,
Nick
Thank you patrickpatzak90 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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