HomeBeschwerdenIceCasino - Der Spieler kann sein Konto nicht verwenden.

IceCasino - Der Spieler kann sein Konto nicht verwenden.

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Betrag: Mex$1,068

IceCasino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2023-05-06 | Fall geschlossen : 2023-05-25
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 11 Monaten
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Der Spieler aus Mexiko kann keine Einzahlungen vornehmen oder Auszahlungen beantragen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

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vor 1 Jahr
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Sie haben mich daran gehindert, Gewinne einzuzahlen und abzuheben

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vor 1 Jahr
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Liebe Vargasweed28,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass Sie auf Ihr Konto zugreifen können, aber Ihr Guthaben nicht verwenden können? Können Sie Wetten platzieren?

Könnten Sie bitte den Streitwert (Mex$1.068) klären? Ist dies der Geldbetrag, den Sie derzeit auf Ihrem Casino-Konto haben, ohne die Möglichkeit, ihn zu spielen oder abzuheben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

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vor 12 Monaten
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1068 ist der Betrag, der mich nicht abheben lässt. Ich möchte einzahlen, um die Abhebung zu tätigen. Sie hindern mich daran, die Ein- und Auszahlung vorzunehmen

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vor 12 Monaten
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Hallo vargasweed28

Wir möchten Folgendes bestätigen:

a) Ihr Konto wurde nie gesperrt (weder für Einzahlungen noch für Auszahlungen)

b) Ihr Konto ist noch nicht verifiziert

c) Der Betrag auf dem Echtgeldguthaben beträgt 258,50 MXN


Grüße

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vor 12 Monaten
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vor 12 Monaten
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Ich habe Ihr Geld bereits zurückerstattet, ich bin nicht daran interessiert, etwas über Ihr Casino zu erfahren

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vor 11 Monaten
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Hallo an alle,


Vielen Dank euch beiden für eure Antworten.


vargasweed28, könnten Sie bitte Ihre letzte Nachricht präzisieren? Ich bin mir nicht sicher, ob ich richtig verstehe, was Sie sagen wollten.

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vor 11 Monaten
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Sehr geehrte(r) vargasweed28,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 11 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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