Der Spieler aus Griechenland ist mit dem RTP des Casinos unzufrieden. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich habe 8500 Euro gespielt, 6000 davon stammten aus Gewinnen, die ich im Casino gemacht habe und die mir erst spät gutgeschrieben wurden. Sie gingen alle verloren und ich tätigte noch ein paar Einzahlungen. Ich habe keine Gewinne mehr gesehen, insbesondere bei „pragmatischen" Spielen, bei denen ich in den Bonus kam. Selbst mit 2,4 Euro bekam ich nur 12 Euro zurück. Dies geschieht kontinuierlich.
Mein Geld war sofort verschwunden, ohne dass es irgendwelche Gewinne gab. Alle Anbieter spielten gleich. Ich habe eine Nachricht an das Casino-Team gesendet und sie haben nie geantwortet. Wenn also jemals jemand gewinnt, wenn er Glück hat und sein Geld bekommt, sollte er nicht noch einmal spielen. Sie kontrollieren das Spiel. Ein Verlust von 8.500 Euro ohne Gewinn ist nicht zumutbar.
...
Lieber Biskoto,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir nicht allein auf der Grundlage Ihrer Beschreibung einen Fall vertreten können. Manchmal hat man vielleicht Glück und manchmal nicht; So funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich würde empfehlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie diese bitte an mich weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Unfaires vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn ich in Bezug auf Ihre Beschwerde noch etwas für Sie tun kann.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Lieber Biskoto
Wir wissen, wie wichtig Vertrauen und Transparenz in der Welt des Online-Gamings sind. Wir möchten Ihnen versichern, dass bei IceCasino Spielfairness und Integrität für uns von größter Bedeutung sind. Lassen Sie uns einige wichtige Punkte durchgehen, damit Sie besser verstehen, wie wir eine ehrliche Spielumgebung aufrechterhalten:
Validierung durch Dritte: Wir sind stolz darauf, unsere Spiele von anerkannten Prüfern wie eCOGRA testen zu lassen. Sie stellen sicher, dass unsere Spiele fair und transparent ablaufen. Achten Sie auf deren Siegel auf unserer Website – sie sind ein Zeichen echter Fairness!
Transparenter RTP: Für jedes Spiel auf unserer Website finden Sie den RTP-Prozentsatz (Return to Player). Dadurch erhalten Sie einen Überblick über die potenziellen Renditen im Laufe der Zeit und können sicher sein, dass es keine versteckten Manipulationen gibt.
Garantierte Zufälligkeit: Jede Drehung oder Bewegung, die Sie in unseren Spielen ausführen, wird von einem Zufallszahlengenerator (RNG) bestimmt. Dieses System garantiert, dass die Ergebnisse unvorhersehbar sind und keinen Bezug zu früheren Ergebnissen haben.
Wir sind hier, um zu chatten: Wenn Sie jemals Bedenken haben, sind wir nur eine Nachricht entfernt. Ob per Live-Chat, E-Mail oder Telefon, wir freuen uns über Ihr Feedback und Ihre Fragen.
Unsere Lizenz: Wir arbeiten unter einer lizenzierten Gerichtsbarkeit, was bedeutet, dass wir strenge Betriebsstandards einhalten. Unsere Lizenzdetails finden Sie jederzeit auf unserer Website.
Seriöse Spieleanbieter: Unsere Spiele stammen von erstklassigen Anbietern, die für ihre strengen Standards und ihre Integrität bekannt sind.
Klare Bedingungen: Wir stellen sicher, dass alle unsere Bedingungen, insbesondere in Bezug auf Boni, klar und offen sind. Wir glauben nicht an versteckte Klauseln.
Hören Sie von Mitspielern: Sie müssen sich nicht nur auf unser Wort verlassen! Schauen Sie sich die Bewertungen anderer Spieler an, um mehr über ihre Erfahrungen mit unseren Spielen zu erfahren.
Detaillierte Spieleinblicke: Zu jedem unserer Spiele gibt es eine umfassende Anleitung, in der die Funktionen, Gewinnlinien und Mechanismen detailliert beschrieben werden. So wissen Sie genau, wie die Dinge funktionieren.
Wir schätzen Ihr Vertrauen sehr und bemühen uns, eine Umgebung zu schaffen, in der Sie das Spielen mit absoluter Sicherheit genießen können. Wenn Sie jemals weitere Fragen haben oder zu irgendeinem Punkt eine Klärung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Übrigens haben wir einige Ihrer Spielaktivitäten überprüft, es sieht so aus, als hätten Sie in letzter Zeit etwas Glück gehabt, z. B.:
27.07.2023 Einsatz: 1,60 Gewinn: 3.214,88 EUR;
10.07.2023 Einsatz: 0,50 Gewinn: 2.000,00 EUR
17.07.2023 Einsatz: 0,60 Gewinn: 1.261,92 EUR
Herzliche Grüße,
IceCAsino
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.