HomeBeschwerdenIceCasino - Die Auszahlung des Spielers wurde verweigert.

IceCasino - Die Auszahlung des Spielers wurde verweigert.

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Betrag: 44,915 €

IceCasino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2023-03-13 | Gelöst : 2023-03-28
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Dem Spieler aus Griechenland wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Das Casino legte Beweise vor, die ihre Behauptungen stützten, entschied sich jedoch, der Spielerin ihr zweites Konto zu überlassen, und sie erstatteten sogar ihre letzten paar Einzahlungen zurück, weshalb wir diese Beschwerde als gelöst abschlossen.

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vor 1 Jahr
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Ich spiele seit fast einem Jahr in diesem Casino auf einem identifizierten Konto, nachdem ich gewonnen habe, sagen sie mir, dass ich mein Geld nicht bekommen kann, unter dem Vorwand, dass ich zwei Konten habe

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vor 1 Jahr
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Liebe Vasosou6712,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino erstellt hat?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

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vor 1 Jahr
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Könnte ein anderes Mitglied des Haushalts ein Konto mit derselben IP erstellt haben, wenn ich nicht mit einem Bonus in einem Casino spiele

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vor 1 Jahr
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Lassen Sie mich erklären, was passiert ist, ich habe dieses Konto seit über einem Jahr, ich habe wieder einmal den Betrag von 5000 Euro gewonnen, den ich nie abgehoben habe, weil sie das Konto fast nach einem Monat identifiziert haben, ich habe seitdem immer und immer wieder gespielt Jetzt, wo ich gewonnen habe, fanden sie die Entschuldigung, dass ich ein anderes Konto in Kommunikation mit ihnen habe, sie wussten nicht einmal, wann das zweite Konto eröffnet wurde

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vor 1 Jahr
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Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 1 Jahr
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Ich weiß nicht, wer dieses Konto erstellt hat

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vor 1 Jahr
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Da Sie, wie Sie sagen, festgestellt haben, dass es ein doppeltes Konto gab und selbst wenn ich gewinnen sollte, keine Möglichkeit bestand, meinen Gewinn zu erhalten, meinen Sie nicht, dass Sie mich daran hindern sollten, mein Geld einzuzahlen, indem Sie mich wie ich darüber informieren Siehst du, du verstößt auch gegen das Spiel der Rechtsstaatlichkeit


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vor 1 Jahr
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Hallo an alle,


Danke euch beiden für eure Antworten.


vasosou6712, leider scheinen diese persönlichen Daten mit Ihren persönlichen Daten übereinzustimmen.


Liebes Vulkan Vegas Casino,

Könnten Sie bitte weitere Beweise dafür liefern, dass beide Konten von derselben Person erstellt wurden? Sie können es an kristina.s@casino.guru senden. Vielen Dank im Voraus.

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vor 1 Jahr
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Wenn Vulkan Vegas Casino dasselbe ist wie Ice, dann haben sie offensichtlich meine Daten von dieser Seite

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vor 1 Jahr
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Hallo alle,

Die Beweise wurden gesendet.


Mit freundlichen Grüßen

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vor 1 Jahr
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Also haben wir Beweise vom Casino erhalten, die ihre Behauptungen bestätigen.


Vasosou6712, es besteht eine sehr geringe Wahrscheinlichkeit (oder keine, meiner ehrlichen Meinung nach), dass zwei Konten innerhalb weniger Monate von zwei verschiedenen Personen erstellt wurden, die denselben Namen und denselben Geburtstag haben, aus demselben Land und derselben Stadt stammen und die verwendet werden gleiches Gerät. Ich fürchte, es gibt zu viele Ähnlichkeiten zwischen diesen beiden Konten.


Der Vertreter von IceCasino hat Ihnen jedoch angeboten, Ihre Einzahlungen in Höhe von 1.665 € zu hinterlassen. Bitte teilen Sie mir mit, wie Sie vorgehen möchten.

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vor 1 Jahr
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Akzeptiert

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vor 1 Jahr
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Und wie komme ich an dieses Geld? Werden sie mein Konto entsperren?

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrter vasosou6712

Sie können jetzt auf Ihr Konto zugreifen.


Mit freundlichen Grüße

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vor 1 Jahr
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Hallo an alle,

Ich freue mich zu hören, dass wir uns geeinigt haben. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Casino.Guru

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