Il giocatore greco è stato accusato di aver aperto più account. Il casinò ha fornito prove a sostegno delle loro affermazioni, tuttavia, hanno deciso di consentire al giocatore di utilizzare il suo secondo account e hanno persino rimborsato i suoi ultimi depositi, pertanto, abbiamo chiuso questo reclamo come risolto.
Gioco in questo casinò da quasi un anno su un conto identificato ora che ho vinto mi dicono che non posso ottenere i miei soldi con il pretesto che ho due conti
Caro vasosou6712,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. C'è qualche possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia anche creato un account in questo casinò?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Un altro membro della famiglia potrebbe aver creato un account utilizzando lo stesso IP quando non gioco in un casinò utilizzando un bonus
Vi spiego cosa è successo, ho questo conto da più di un anno, ho vinto ancora una volta l'importo di 5000 euro, che non ho mai ritirato perché hanno identificato il conto quasi dopo un mese, ho giocato ancora e ancora molte volte da allora e ora che ho vinto hanno trovato la scusa che ho un altro conto in comunicazione con loro, non sapevano nemmeno quando è stato aperto il secondo conto
Inoltre, poiché, come dici tu, hai scoperto che c'era un doppio conto e poiché anche se avessi vinto non c'era possibilità di ricevere la mia vincita, non pensi che dovresti impedirmi di depositare i miei soldi informandomi, come ho guardalo, stai anche violando lo stato di diritto
Ciao a tutti,
Grazie ad entrambi per le vostre risposte.
vasosou6712, sfortunatamente, sembra che questi dettagli personali corrispondano ai tuoi dati personali.
Caro Vulkan Vegas Casino,
Potrebbe fornire ulteriori prove del fatto che entrambi gli account sono stati creati dalla stessa persona? Puoi inviarlo a kristina.s@casino.guru . Grazie in anticipo.
Se il casinò vulkan vegas è uguale a ice, ovviamente hanno i miei dettagli da questa pagina
Ciao a tutti,
Le bozze sono state inviate.
Distinti saluti
Quindi, abbiamo ricevuto prove dal casinò che confermano le loro affermazioni.
Vasosou6712, c'è una possibilità molto piccola (o nessuna, secondo la mia onesta opinione), che due account siano stati creati entro pochi mesi da due persone diverse che hanno lo stesso nome e compleanno, provengono dallo stesso paese e città e hanno utilizzato il stesso dispositivo. Temo che ci siano troppe somiglianze tra questi due resoconti.
Tuttavia, il rappresentante di IceCasino ti ha offerto di lasciare i tuoi depositi per un importo di € 1.665. Per favore, fammi sapere come desideri procedere.
E come potrò accedere a questi soldi? Sbloccheranno il mio account?
Ciao a tutti,
Sono lieto di sentire che abbiamo raggiunto un accordo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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