Der Spieler aus den Vereinigten Arabischen Emiraten hat vier Tage vor Einreichung dieser Beschwerde Auszahlungen beantragt. Einfach, Gewinne wurden noch nicht erhalten. Wir haben diese Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen.
Hallo, mein Herr, ich melde mich in diesem Casino nach Ihrem Kurs an.. Ich spiele in CAD-Währung, nicht in AED, aber ich finde diese Währung nicht in Ihrer Liste Jetzt habe ich diese 3 angeforderten nicht erhalten. Bevor ich in diesem Casino einzahle, verifiziere ich mein Konto und ich fragte sie, wie lange es dauert, Geld nach der Auszahlung zu erhalten. Sie antworteten mir maximal 24 Stunden. Aber bis jetzt habe ich es nicht erhalten Online-Support oft und sie geben mir immer die gleiche Antwort (noch in Bearbeitung). Ich habe auch eine E-Mail an den Kundensupport gesendet, aber sie ignorieren meine E-Mail. Meine Player-Idee ist 37658501 gab mir 1-cad173a4-e63b-4128-bfc4-b01dff804b18....2-cf83753d-61de-47f7-a9e2-f8f6f252b5ec....3-4a002d86-059c-45fc-bf85-7969e5b3fb3a insgesamt 3 angefordert ..pls Helfen Sie mir, dieses Geld von diesem Casino zu sammeln. Meine E-Mail-Adresse lautet umidadmcc@gmail.com. Erste Auszahlungsanforderung 648 CAD und zweite 800 CAD UND MÜDE 790 CAD. TITAL 2238 CAD. DANKE IM VORAUS
Liebe umidadmcc,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören und verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlungen zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft, Ihre Auszahlungen vom Casino genehmigt wurden und Sie Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanfrage immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit und wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Danke, dass Sie meinen Fall als Priorität nehmen. Mein Konto ist bereits von Anfang an verifiziert und ich spiele seit 5 Jahren Online Casino. Ich habe gute Erfahrungen mit guten und schlechten Casinos gemacht. Normalerweise dauert die Auszahlung maximal 2 Tage, da ich die MuchBetter-Methode für die Einzahlung verwende und keine Karte verwende. MuchBetter ist eine sehr schnelle Methode. Auch bevor ich anfange zu spielen, habe ich den Online-Support gefragt, wie lange es dauert, bis die Auszahlung auf meinem Konto ankommt. Sie sagten mir, dass es 24 Stunden dauern würde. Bis jetzt ist nichts passiert und das Geld kommt nicht auf mein Konto. Thank U
Hallo umidadmcc
Wir möchten bestätigen, dass das Casino alle Ihre Auszahlungen genehmigt hat. Sie werden nun vom externen PSP verarbeitet.
Grüße
Ok thx mal sehen. Ich warte thx
Großartige Neuigkeiten. Bitte teilen Sie mir mit, wann die Auszahlung eingegangen ist. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Hallo nochmal, tut mir leid, dich zu stören. Ich habe dich nur wissen lassen, dass es Tag 5 ist und ich das Geld immer noch nicht erhalten habe
Ich verstehe Ihre Frustration voll und ganz, umidadmcc. Ich werde den Timer jedoch auf weitere 5 Tage einstellen, damit das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, um die Zahlung zu verarbeiten, und wenn es bis dahin keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihres Widerrufs warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.
OK danke. Sie schickten mir das Geld nach 6 Tagen Wartezeit auf mein Casino-Konto zurück und sagten mir, dass sie mit der MuchBetter-Methode nicht mehr abheben können und ich eine andere Methode für die Abhebung wählen sollte
Wurde Ihnen bitte eine bestimmte alternative Methode genannt, die Sie verwenden könnten?
Ja, MuchBetter verwende ich und sie haben diese Option in den Auszahlungsoptionen, aber danach haben sie diese Option von der Seite für die Auszahlung entfernt und mir gesagt, ich solle eine andere Option für die Auszahlung verwenden. Am Ende schicken sie mir das Geld auf mein Casino-Konto, ohne es abzuheben
Es ist wichtig zu wissen, dass das Casino keine vollständige Kontrolle über die Verfügbarkeit und Zugänglichkeit von Zahlungsmethoden hat. Verschiedene Faktoren, wie z. B. die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, vertragliche Vereinbarungen mit Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen, spielen alle eine wichtige Rolle bei der Bestimmung, welche Zahlungsmethoden verfügbar sind.
Nur weil eine bestimmte Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar ist, bedeutet das nicht unbedingt, dass sie auch für Auszahlungen verfügbar ist, und sie kann jederzeit eingestellt werden. Leider gibt es Zeiten, in denen Casinos machtlos und in ihrer Fähigkeit eingeschränkt sind, ihren Kunden bestimmte Zahlungsmethoden anzubieten.
Wurden Sie beraten, welche alternativen Methoden Ihnen jetzt zur Verfügung stehen?
Ja, Sie haben mir geraten, andere Optionen zu verwenden, aber Sie können den Fall auf jeden Fall schließen und Ihnen für Ihre Aufmerksamkeit danken. Schönen Tag noch
Wir haben diese Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen. Entschuldigung, wir konnten Ihnen dabei nicht helfen, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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