Die Spielerin aus Portugal hat versucht, ihre Gewinne abzuheben, aber alle Anfragen wurden abgelehnt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
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IceCasino - Die Auszahlungen des Spielers wurden storniert.
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Betrag: 93 €
IceCasino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Heute habe ich 2 Abhebungen getätigt, bei denen beide storniert wurden. Ich weiß nicht, wie ich aufstehen soll, und ich weiß nicht, ob ich jemals aufstehen werde
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vor 2 Jahren
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Liebe Bianka,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Können Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 2 Jahren
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Ich habe den Kyc gemacht, also habe ich nie wieder eine Genehmigung
Ich hatte nie einen erfolgreichen Entzug
Bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Wie erhalte ich die Auszahlungen nach der Genehmigung?
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vor 2 Jahren
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Danke für deine Antwort, Bianka. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie das Casino direkt kontaktiert haben, um um Hilfe zu bitten? Wenn nicht, würde ich Ihnen empfehlen, dies so schnell wie möglich zu tun, da das Casino wahrscheinlich mehr Einblick in das Geschehen hat.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Hallo zusammen,
Gemäß unseren Aufzeichnungen wurde der Auszahlungsantrag am 08.04.2022 16:11:52 (UTC) erfolgreich bearbeitet.
Der Spieler hat jetzt null auf dem Guthaben.
Liebe Bianca, bitte lassen Sie es uns wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
EisCasino
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vor 2 Jahren
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Hallo zusammen,
Vielen Dank, liebes IceCasino, für Ihre Unterstützung in diesem Fall.
Bianca, gibt es Neuigkeiten? Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde zurückweisen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.
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vor 2 Jahren
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Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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