La giocatrice portoghese ha provato a ritirare le sue vincite, ma tutte le richieste sono state rifiutate. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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IceCasino - I prelievi dei giocatori sono stati annullati.
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Importo:: 93 €
IceCasino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Oggi ho fatto 2 prelievi in cui sono stati annullati entrambi non so come alzarmi e non so se mi alzerò mai
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2 anni fa
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Cara Bianca,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho fatto il Kyc quindi non ho mai più l'approvazione
Non ho mai avuto un prelievo riuscito
Modificato
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2 anni fa
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Come ottengo i prelievi dopo l'approvazione?
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, Bianca. Potresti per favore avvisare se hai contattato direttamente il casinò per chiedere assistenza? In caso contrario, ti consiglierei di farlo il prima possibile, poiché il casinò probabilmente ha più informazioni su cosa sta succedendo.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Carissimi,
Secondo i nostri registri, la richiesta di prelievo è stata elaborata con successo alle 08.04.2022 16:11:52 (UTC)
Il giocatore ha ora zero sul saldo.
Cara Bianca, ti preghiamo gentilmente di farci sapere se hai bisogno di ulteriore assistenza.
Distinti saluti,
IceCasino
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao a tutti,
Grazie caro IceCasino per la tua assistenza con questo caso.
Bianca, ci sono state novità? Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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