Der Spieler aus Griechenland hat Geld auf das Casinokonto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich habe eine normale Einzahlung getätigt, wie ich es immer getan habe. Das Geld ist normal eingegangen. Bei der nächsten Einzahlung ist das Geld verschwunden. Ich spreche mit ihnen. Sie sagen mir, ich soll in meine Transaktionen schauen. Ich sehe, ich sehe, dass meine Einzahlung abgelehnt wurde, obwohl das Geld genommen wurde Von meiner Bank sage ich ihnen, dass sie mich bitten, ihnen einen Beweis zu schicken, dass das Geld abgehoben wurde. Ich schicke ihnen den Screenshot meiner Bank. Sie sagen, sie werden das regeln Stimme nicht hören Ich habe das noch nie in einem Casino gesehen. Haben Sie Angst, machen Sie eine Einzahlung, lassen Sie sich Ihr Geld nicht stehlen, unzulässig
Liebe nnswthph7s,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Können Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben? Bitte leiten Sie Ihren Zahlungsbeleg an petronela.k@casino.guru weiter.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.