Il giocatore dalla Grecia ha depositato denaro sul conto del casinò ma i fondi sembrano essere persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho effettuato un deposito normale come ho sempre fatto i soldi sono entrati normalmente al deposito successivo ho effettuato i soldi sono scomparsi parlo con loro mi dicono di guardare nelle mie transazioni guardo vedo che il mio deposito è stato rifiutato anche se i soldi sono stati prelevati dalla mia banca gli dico questo è quello che mi chiedono di mandargli la prova che i soldi sono stati prelevati gli mando la schermata della mia banca dicono che sistemeranno mi manderanno e-mail e il relativo e niente no voce nessuna udienza non l'ho mai visto prima in un casinò abbi paura fai un deposito, non farti rubare i soldi, inammissibile
Caro nnswthph7s,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore indicare quale metodo di pagamento hai scelto? Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.