Der Spieler hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Der Spieler bestätigte später, dass die Einzahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.
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IceCasino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Konto nie gutgeschrieben.
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Betrag: 50 €
IceCasino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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Öffentlich
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vor 1 Jahr
Ich habe mich aufgrund der guten Bewertung von ICE Casino auf dieser Website bei ICE Casino angemeldet.
habe bereits Erfahrungen mit anderen Casinos gemacht und die Bewertung von ICE Casino klang erstmal gut.
Nun habe ich vor über einen Tag eine Einzahlung von 50€ inkl. Bonus via banktransfer vorgenommen.
Das Geld ist natürlich direkt von meinem Konto verschwunden.
Diese Methode ging bei allen anderen Casinos immer innerhalb von Minuten bis das Geld auf dem Casino Konto war.
Bei ICE Casino ist bis jetzt noch keine Spur davon und der Chat bittet mich die ganze Zeit um Geduld.
Nachdem ich die anderen Erfahrungen gelesen habe, mache ich mir echt Sorgen ob ich das Geld jemals erhalten werde…
Bisher also keine gute Erfahrung mit ICE Casino
Öffentlich
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vor 1 Jahr
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Liebe Markizz,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen nachforschen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 1 Jahr
Das Geld ist mittlerweile auf meinem Konto angekommen.
ziehe hiermit die Beschwerde zurück.
danke
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vor 1 Jahr
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Liebe Markizz,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
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