Der Spieler aus Schweden hat bei der Registrierung eines Kontos versehentlich einen Tippfehler im Namen gemacht. Leider steht die Auszahlung aufgrund unvollständiger Verifizierung nun aus. Wir haben die Beschwerde als unbegründet zurückgewiesen, da der Spieler nicht versucht hat, die Informationen rechtzeitig zu korrigieren.
Liebe Kartal163,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Angabe falscher personenbezogener Daten in allen Online-Casinos absolut verboten ist. Ich würde dringend empfehlen, dieser Art von Aktion in Zukunft mehr Aufmerksamkeit zu schenken und sicherzustellen, dass alle bereitgestellten Informationen korrekt sind, bevor Sie mit dem Spielen beginnen.
Haben Sie versucht, Ihre falschen persönlichen Daten zu korrigieren, bevor Sie eingezahlt und mit dem Spielen begonnen haben?
Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru weiter
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Hallo wieder. Alles andere stimmt bei mir. Meine Person, meine Adresse usw. Das Seltsame ist, dass sie mich in der Zwischenzeit spielen ließen, aber als ich das Geld abheben wollte, fingen sie an, damit herumzuspielen, und das Seltsame ist, dass sie mir 245 Dollar schicken, die ich spielen kann vom selben Konto abheben
Es tut mir sehr leid, aber Sie haben nicht alle meine vorherigen Fragen beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine letzte Antwort und versuchen Sie zu helfen. Lassen Sie mich die Fragen umformulieren:
Alle angeforderten Informationen sind unerlässlich, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus.
Hallo, leider habe ich nicht mit ihnen über den Namen und so weiter gesprochen, aber ist es nicht seltsam, dass sie mein Konto gesperrt haben und ich jetzt spielen und Geld abheben kann, obwohl sich nichts geändert hat, also ist es dasselbe Konto.
Hallo alle
@ Kartal163 Wir bestätigen, dass Ihr Konto dauerhaft gesperrt ist, auch wenn Ihre Einzahlung im gegenseitigen Einvernehmen an Sie ausgezahlt wurde.
Grüße
Danke an beide Seiten für die Antwort.
Liebe Kartal163,
Wenn Sie mit falschen persönlichen Informationen gespielt und nicht versucht haben, diese zu korrigieren, können wir leider nicht viel tun, um zu Ihren Gunsten zu argumentieren. Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich Informationen übersehen habe, da ich sonst gezwungen bin, Ihre Beschwerde abzulehnen. Ich warte auf Ihre Antwort.
Hallo wieder. Leider konnte ich nichts ändern. Ich habe eine E-Mail, in der sie zugeben, dass es ein Missverständnis gegeben hat, sie aber nur das auszahlen können, wofür ich eingezahlt habe
Lieber Kunde,
Wir danken Ihnen für Ihre Klarstellung und entschuldigen uns für eventuelle Missverständnisse. Die Verwaltung des Clubs ist bereit, auf Ihrem Konto einen Betrag in Höhe der von Ihnen zuvor getätigten Einzahlungen zu belassen - 245. Bitte geben Sie an, ob eine solche Entscheidung zu Ihnen passt? Det här fick jag av dem
Danke für die Antwort.
Die persönlichen Daten, die Sie beim Erstellen eines Kontos verwenden, müssen mit den persönlichen Daten aus Ihren Dokumenten übereinstimmen. Wenn Sie nicht versucht haben, die Informationen zu korrigieren, bevor Sie mit dem Spielen begonnen haben, können wir nicht viel tun und zu Ihren Gunsten argumentieren, um das Casino davon zu überzeugen, Ihnen Ihre Gewinne auszuzahlen.
Aus den vorgenannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem Online-Casino stoßen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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