Il giocatore svedese ha commesso un errore di battitura nel nome durante la registrazione di un account. Sfortunatamente, il prelievo è ora in sospeso a causa di una verifica incompleta. Abbiamo respinto il reclamo in quanto ingiustificato perché il giocatore non ha tentato di correggere le informazioni in modo tempestivo.
Gentile Kartal163,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che fornire dati personali falsi è assolutamente vietato in tutti i casinò online. Consiglio vivamente di prestare maggiore attenzione a questo tipo di azione in futuro e di assicurarmi che tutte le informazioni fornite siano corrette prima di iniziare a giocare.
Hai tentato di correggere le tue informazioni personali errate prima di depositare e iniziare a giocare?
Se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò in merito, inoltrala alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Ciao di nuovo. Tutto il resto è vero su di me. La mia persona no il mio indirizzo ecc. La cosa strana è che nel frattempo mi hanno lasciato giocare ma quando volevo ritirare i soldi è stato allora che hanno iniziato a scherzare e la cosa strana è che mi hanno mandato 245 dollari che posso giocare e prelevare dallo stesso conto
Mi dispiace molto ma non hai risposto a tutte le mie domande precedenti. Si prega di controllare la mia ultima risposta e cercare di aiutare. Riformulo le domande:
Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.
Ciao, purtroppo non ho parlato con loro del nome e così via, ma non è strano che mi abbiano bloccato il conto e ora posso giocare e prelevare denaro anche se non è cambiato nulla, quindi è lo stesso conto.
Ciao a tutti
@ Kartal163 confermiamo che il tuo account è permanentemente bloccato, inoltre, di comune accordo, ti è stato versato il deposito.
Saluti
Grazie ad entrambe le parti per la risposta.
Gentile Kartal163,
Se hai giocato con informazioni personali errate e non hai provato a correggerle, purtroppo non c'è molto che possiamo fare per argomentare a tuo favore. Per favore fatemi sapere se ho trascurato qualche informazione, altrimenti sarò costretto a respingere il vostro reclamo. Aspetterò la tua risposta.
Ciao di nuovo. Sfortunatamente, non ho potuto cambiare nulla. Ho un'e-mail in cui ammettono che c'è stato un malinteso ma che possono pagare solo ciò per cui ho effettuato un deposito
Gentile Cliente,
La ringraziamo per il chiarimento e ci scusiamo per eventuali malintesi. L'amministrazione del club è pronta a lasciare sul saldo del tuo conto un importo pari all'importo dei depositi da te effettuati in precedenza - 245. Si prega di specificare se tale decisione è adatta a te? Det här fick jag av loro
Grazie per la risposta.
Le informazioni personali che utilizzi durante la creazione di un account devono corrispondere alle informazioni personali dei tuoi documenti. Se non hai tentato di correggere le informazioni prima di iniziare a giocare, non c'è molto che possiamo fare e discutere a tuo favore per convincere il casinò a pagarti le tue vincite.
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro.
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