HomeBeschwerdenIceCasino - Gewinne des Spielers beschlagnahmt und Konto gesperrt.

IceCasino - Gewinne des Spielers beschlagnahmt und Konto gesperrt.

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Betrag: 3,800 €

IceCasino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-01-10 | Fall geschlossen : 2024-02-06
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
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Der Spieler aus Chile hatte etwa 1400 Euro im Ice Casino eingezahlt und gewonnen, sodass sich sein Guthaben auf 3800 Euro erhöhte. Als er jedoch versuchte, das Geld abzuheben, hatte das Casino sein Konto gesperrt und weder die Gewinne ausgezahlt noch die erste Einzahlung zurückerstattet, was auf einen Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos hinwies. Nachdem der Spieler eine Beschwerde eingereicht hatte, stimmte das Casino der Auszahlung der Gewinne zu, entschied jedoch, das Konto des Spielers aufgrund des Verstoßes gegen die Bonusbedingungen dauerhaft zu sperren. Das Casino bestätigte, dass der Spieler seine Gewinne erhalten hatte. Der Spieler hatte seine Zufriedenheit mit der Lösung zum Ausdruck gebracht. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere letzte Bestätigungsanfrage und wir mussten die Beschwerde daher schließen.

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vor 10 Monaten
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Guten Abend. Vor ein paar Monaten habe ich mich bei Ice Casino angemeldet und mit den Spielen und Zahlungen war alles in Ordnung. Allerdings habe ich vor ein paar Tagen etwa 1400 Euro eingezahlt, um zu spielen. Nach meiner Spielzeit erreichte mein Guthaben 3800 Euro, die ich abzuheben versuchte. Heute habe ich versucht, mein Casino-Konto zu überprüfen und festgestellt, dass es gesperrt war und meine Auszahlung von 3800 Euro nicht ausgezahlt wurde. Ich habe das Casino über ihren Chat kontaktiert und sie haben mir mitgeteilt, dass ich gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen habe und sie meine Auszahlung nicht auszahlen oder das von mir eingezahlte Geld (ca. 1400 Euro) zurückerstatten werden.

Ich finde es äußerst unfair, mit den Hoffnungen und Träumen eines Spielers zu spielen und Gewinne abzuheben, insbesondere wenn das Geld, das ich für das Spielen auf ihrer Website anvertraut habe, mir nicht einmal zurückerstattet wird, damit ich auf Websites spielen kann, die ihre Spieler bezahlen. Ice Casino ist ein echter Betrug.

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vor 10 Monaten
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Hallo gamejos90,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit IceCasino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Welche Art von Bonus haben Sie verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es? Haben sie angegeben, gegen welche Art von Klausel Sie verstoßen haben?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 10 Monaten
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Der Spieler kann sich die Gewinne auszahlen lassen.

Anschließend wird das Konto aufgrund eines Verstoßes gegen die Bonus-AGB dauerhaft gesperrt.


Grüße

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vor 10 Monaten
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Vielen Dank, Casino Guru. Als ich meine Beschwerde bearbeitete, hat Casino Ice eine Lösung gefunden und ich bin sehr zufrieden.


Grüße.

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vor 10 Monaten
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Lieber Nick

Wir möchten bestätigen, dass der Spieler das Geld erhalten hat.


Mit freundlichen Grüße

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vor 10 Monaten
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Hallo gamejos90,

Können Sie bitte bestätigen, dass das Geld vom Casino angekommen ist?

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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) gamejos90,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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