HomeReclamiIceCasino - Le vincite del giocatore sono state confiscate e il conto è stato bloccato.

IceCasino - Le vincite del giocatore sono state confiscate e il conto è stato bloccato.

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Importo:: 3.800 €

IceCasino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 10/01/2024 | Caso chiuso : 06/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Il giocatore cileno aveva depositato circa 1400 euro su Ice Casino e aveva vinto, portando il suo saldo a 3800 euro. Tuttavia, quando aveva tentato di prelevare i fondi, il casinò aveva bloccato il suo conto e non aveva pagato le vincite né rimborsato il deposito iniziale, sostenendo una violazione dei termini e delle condizioni del casinò. Dopo che il giocatore ha presentato un reclamo, il casinò ha accettato di pagare le vincite ma ha deciso di bloccare permanentemente il conto del giocatore a causa della violazione dei Termini e condizioni del bonus. Il casinò ha confermato che il giocatore aveva ricevuto le sue vincite. Il giocatore aveva espresso soddisfazione per la risoluzione. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alla nostra richiesta di conferma finale e quindi abbiamo dovuto chiudere il reclamo.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Buonasera. Un paio di mesi fa mi sono iscritto ad Ice Casino e tutto è andato bene con i giochi e i pagamenti. Tuttavia, qualche giorno fa, ho depositato circa 1400 euro per giocare. Dopo aver giocato, il mio saldo ha raggiunto i 3800 euro che ho tentato di prelevare. Oggi ho provato a controllare il mio conto del casinò e ho scoperto che era bloccato e il mio prelievo di 3800 euro non è stato pagato. Ho contattato il casinò tramite la loro chat e mi hanno informato che avevo violato i termini e le condizioni del casinò e che non pagheranno il mio prelievo né rimborseranno i soldi che ho depositato (circa 1400 euro).

Trovo estremamente ingiusto giocare con le speranze e i sogni di un giocatore di giocare e ritirare le vincite, soprattutto quando i soldi che ho affidato per giocare sul loro sito non mi vengono nemmeno rimborsati per giocare su siti che pagano i loro giocatori. Ice Casino è una vera truffa.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao gamejos90,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con IceCasino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Che tipo di bonus stavi utilizzando? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Hanno specificato che tipo di termine hai violato?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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9 mesi fa
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Il giocatore può ritirare le vincite.

Successivamente, l'account verrà bloccato in modo permanente a causa della violazione dei Termini e condizioni del bonus.


Saluti

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Pubblico
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9 mesi fa
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Grazie Casino Guru, quando ho risposto al mio reclamo Casino Ice ha fornito una soluzione e mi sento molto soddisfatto.


Saluti.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro Nick

Vorremmo confermare che il giocatore ha ricevuto i soldi.


Cordiali saluti

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao gamejos90,

Potete per favore confermare che i soldi sono arrivati dal casinò?

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao gamejos90,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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