HomeBeschwerdenIceCasino - Player' kann die Kontoüberprüfung nicht abschließen.

IceCasino - Player' kann die Kontoüberprüfung nicht abschließen.

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Betrag: Mex$530

IceCasino
Eingereicht am: 2023-04-27 | Geschlossen : 2023-05-15
Geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Mexiko hat Schwierigkeiten, Dokumente zur Verifizierung einzureichen. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

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Nun, ich kann das Konto nicht verifizieren, weil ich keine weiteren Dokumente eingeben kann und die Überweisungen zum Abheben unvollständig sind und ich mein Geld abheben möchte

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Lieber alan1234daniel1234,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit IceCasino zu hören.

Bitte gestatten Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Hat das Casino Ihnen eine alternative Möglichkeit angeboten, die erforderlichen Dokumente einzureichen?
  • Wurden die eingereichten Dokumente zuvor abgelehnt?
  • Welche Dokumente scheinen Ihnen Probleme zu bereiten?
  • Haben Sie beim Versuch, die Dokumente einzureichen, eine bestimmte Fehlermeldung erhalten?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

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Sehr geehrte(r) alan1234daniel1234,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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