Berichten zufolge wurde das Konto des Spielers aus Brasilien im Ice Casino ohne Angabe von Gründen gelöscht, obwohl sein Konto verifiziert war. Trotz der Zusicherungen, dass die Auszahlung bearbeitet wird, wurde sie zurückgegeben, und das Casino ist trotz seiner Kommunikationsversuche nicht bereit, zu zahlen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo, mein Name ist Thiago!! Mein Konto wurde ungerechtfertigterweise aus Ice Casino gelöscht!! Mein Konto ist verifiziert! Was noch schlimmer ist, sie sagten mir, meine Auszahlung würde nach ein paar Tagen bearbeitet und selbst wenn mein Konto gelöscht würde, würde das Geld immer noch gutgeschrieben werden!! Jetzt habe ich im Chat des Casinos eine Nachricht gesendet und meine Auszahlung wurde zurückgegeben und sie wollen mich nicht auszahlen!! Ich habe alle Screenshots und alle Beweise!! Ich möchte meinen Widerruf, das ist mein Recht!! ID 48139056
Hallo priethiagoo123,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit IceCasino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, warum Ihr Casino-Konto gelöscht wurde? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihr Casino-Guthaben anzuhäufen? Wann haben Sie das Casino das letzte Mal kontaktiert und haben sie den genauen Grund für die verweigerte Zahlung angegeben? Bitte leiten Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiter.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo, ich habe das Casino am 8. kontaktiert!! Kein Bonus, nur echtes, fair verdientes Geld!! Das Casino sagte, ich solle warten, bis meine Auszahlung einsteigt!! Aber am 7. ging das Geld wieder auf das Konto von Ice zurück und jetzt weigerten sie sich zu zahlen!! Anscheinend gibt es kein Problem mit meinem Konto, ich habe nichts getan, ich bin ein vorbildlicher Spieler!! Ich will nur mein Geld, das rechtmäßig mir gehört, für den Spieler!!
Hallo alle
Laut unseren Unterlagen ist das Konto nicht gesperrt und vollständig verifiziert, alle Abhebungen sind bestätigt.
Mit freundlichen Grüße
Hallo priethiagoo123
Könnten Sie bitte bestätigen, dass das Problem behoben wurde?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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