Secondo quanto riferito, il giocatore brasiliano ha subito la cancellazione dell'account su Ice Casino senza motivo, anche se il suo account è stato verificato. Nonostante le assicurazioni sull'elaborazione del prelievo, questo è stato restituito e il casinò non è disposto a pagare nonostante i suoi tentativi di comunicare. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ciao, mi chiamo Thiago!! Il mio account è stato irragionevolmente cancellato da Ice Casino!! Il mio account è verificato! Quel che è peggio, mi hanno detto che il mio prelievo sarebbe stato elaborato dopo pochi giorni e anche con il mio account cancellato, i soldi sarebbero stati comunque accreditati!! Ora ho inviato un messaggio nella chat del casinò e il mio prelievo è stato restituito e non vogliono pagarmi!! Ho tutti gli screenshot e tutte le prove!! Voglio il mio recesso che è un mio diritto!! ID48139056
Ciao prietiagoo123,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con IceCasino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore dirmi perché il tuo account del casinò è stato cancellato? Hai utilizzato qualche bonus per accumulare il saldo del tuo casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò e hanno specificato il motivo esatto del pagamento negato? Ti preghiamo di inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao, ho contattato il casinò l'8!! Nessun bonus, solo soldi veri guadagnati equamente!! Il casinò ha detto di aspettare che il mio prelievo diminuisse!! Ma il 7 è tornato sul conto dell'ice e ora si rifiutano di pagare!! A quanto pare non c'è nessun problema con il mio account, non ho fatto nulla, sono un giocatore esemplare!! Voglio solo i miei soldi, che sono miei di diritto per il giocatore!!
Ciao a tutti
Secondo i nostri dati, il conto non è bloccato e completamente verificato, tutti i prelievi sono confermati.
Cordiali saluti
Ciao priethiagoo123
Potresti confermare che il problema è stato risolto?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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