IceCasino - Zahlungsverzug im Icecasino.

Zum zweiten Mal bitte ich den Casino-Guru um Hilfe bei der Auszahlung von Icecasino. Ich warte seit dem 15. November. Ich habe 6 Ergebnisse erstellt, 5 erhalten, aber 6 haben mich immer noch nicht erreicht. heute ist der 4. Werktag nach Ablauf der Frist

Hallo rafbandi33,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit IceCasino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wie viel haben Sie im letzten Monat abgehoben? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Du hast mich nicht verstanden, Nick, also schreibe ich es anders, siehe Screenshot

Auszahlungsbetrag 9330 – aufgeteilt in 6 Teile

Ich habe bereits 5 davon für insgesamt 7.333 PLN erhalten

1800 fehlen – in Bearbeitung

Ich habe das Casino mehrmals gebeten, dies zu überprüfen, da die Frist bereits abgelaufen war und ich für die Auszahlung eine andere Methode bestellt hätte.

Bisher wurde nichts unternommen

Das ist die Schuld des Zahlungssystems, Icecasino kann die Zahlung zurückziehen und der nächste Versuch wird erfolgreich sein – ich habe es mehrmals gemacht

Diesmal zieht es Ice Cassino jedoch vor, die Zahlung zu verlängern, obwohl bereits 5 Werktage vergangen sind

Hallo rafbandi33,

Da die empfohlene Frist von 14 Tagen für eine Auszahlung inzwischen abgelaufen ist, können Sie uns bitte mitteilen, ob es Aktualisierungen bei der Zahlung gegeben hat?

Mann, ich werde einen Monat auf meinen Gehaltsscheck warten!!Heute ist der 15. Werktag, sprechen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von maximal 5 Tagen, es sei denn, nur der Spieler muss sich daran halten?

Hallo rafbandi33 und vielen Dank für das Update. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.v@casino.guru ), der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo rafbandi33,

Mein Name ist Michal und ich werde Sie in Ihrem Fall unterstützen. Ich möchte um die Anwesenheit eines Vertreters des Casinos bei diesem Gespräch bitten.

Liebes IceCasino ,

Könnten Sie möglicherweise zusätzliche Informationen zum Widerruf bereitstellen und die Situation klären?

Vielen Dank im Voraus.

Respektvoll,

Michal

Hallo Michael .

Es ist gut, etwas anderes als „Du musst warten" zu hören.

Lieber rafbandi33

Können Sie bitte bestätigen, dass das Problem behoben ist?

Danke schön!

Lieber raffbandi33

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie Ihre Zahlung erhalten haben, damit wir die Beschwerde in unserem System als gelöst markieren können? Wir warten auf Ihre Bestätigung.

Danke schön!

Sehr geehrte(r) rafbandi33,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo zusammen,

Es scheint, dass dieses Problem möglicherweise gelöst wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.