Ignition Casino - Das Guthaben des Spielers wurde ungültig.

Hallo Leute. Ich habe jetzt seit einigen Jahren problemlos ein Konto bei Ignition Casino. Aber ich habe kürzlich mein Konto gesperrt, nachdem ich mich erkundigt habe, warum ich eine E-Mail erhalten habe, die besagt, dass es aufgrund einer 25-Dollar-Bonusempfehlung für einen Freund "Verstoß" war, versuchen sie, meine 18162 $ für den 25-Dollar-Unsinn zu stornieren. Bitte helfen Sie.

Hallo brendan1980,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Ignition Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie schon einmal eine Auszahlung aus dem Casino vorgenommen? Haben Sie jemals in das Casino eingezahlt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick.

Das Konto ist verifiziert, ich habe bei vielen Gelegenheiten Geld ausgezahlt und eingezahlt. Ich habe gerade alle paar Tage mit ihnen gesprochen, um zu versuchen, mein Konto wieder zu aktivieren.

Können Sie bitte erläutern, seit wann Ihr Konto deaktiviert ist?

11. September. Vor 2 Wochen, ish

Können Sie bitte alle Beweise und Gespräche, die Sie mit dem Casino führen, an nikolas.b@casino.guru weiterleiten, bevor wir versuchen, sie zu kontaktieren?

Vielen Dank für den Screenshot. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Danke Nick

Hallo Brendan1980.

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören.

Ich glaube, das Beste wäre, den Casino-Vertreter in den Fall einzuladen:

Sehr geehrter Casino-Vertreter, könnten Sie uns bitte erklären, was in diesem Fall passiert ist?

Scheint, als würden sie dich einfach ignorieren und nichts passiert ??. Was für einen Zug hast du für Fairness etc

Hallo Brendan1980.

In diesem Fall würde ich Ihnen dringend empfehlen, sich an die Genehmigungsbehörde zu wenden. In diesem Fall Curacao eGaming.

Klicken Sie einfach auf das Bild der Lizenzbehörde in der Fußzeile der Casino-Website, scrollen Sie nach unten und füllen Sie das Formular aus.

Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn Sie Ihre Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einreichen.

Danke Matej

Gern geschehen. Vergessen Sie nur nicht, mir mitzuteilen, dass Sie die Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde eingereicht haben.

Wir schließen die Beschwerde auf unserer Website als ungelöst mit dem Status: Warten auf die Entscheidung der Regulierungsbehörde und spätere Wiedereröffnung und erneute Schließung basierend auf der Entscheidung der Regulierungsbehörde.

Bitte denken Sie daran, dass dieser Vorgang zeitaufwändig, aber für das Casino bindend ist. Wenn die Aufsichtsbehörde also zu Ihren Gunsten entscheidet, muss das Casino Sie bezahlen, oder sie verlieren die Lizenz.

Ich habe die Beschwerde eingereicht, danke für deine Zeit, Matej

Ich schließe diese Beschwerde als ungelöst mit dem Status: Warten auf die Entscheidung der Regulierungsbehörde.

Bitte öffnen Sie die Beschwerde erneut, wenn Sie eine endgültige Antwort von der Aufsichtsbehörde erhalten oder wenn Sie innerhalb von drei Monaten keine endgültige Antwort erhalten.