Il saldo del giocatore è stato annullato per aver violato i termini del bonus.
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Ignition Casino - L'equilibrio del giocatore è stato annullato.
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Importo:: A$18.162
Ignition Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Non risolto
Il nostro verdetto
In attesa dell'ente regolatore
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Hey ragazzi. Ho un account con il casinò di accensione da alcuni anni senza problemi. Ma di recente ho disabilitato il mio account, dopo aver chiesto perché ho ricevuto un'e-mail che diceva che era sulla base di una "violazione" del bonus di 25 dollari, stanno cercando di annullare i miei 18162 $ per l'assurdità di 25 dollari. Per favore aiuto.
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2 anni fa
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Ciao brendan1980,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Ignition Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai mai elaborato un prelievo dal casinò prima d'ora? Hai mai depositato nel casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Ciao Nick.
Il conto è verificato, ho incassato e depositato fondi in molte occasioni. Ho appena parlato con loro ogni due giorni per provare a riattivare il mio account.
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2 anni fa
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Puoi per favore chiarire da quando il tuo account è stato disattivato?
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2 anni fa
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Puoi per favore inoltrare tutte le prove e le conversazioni che hai con il casinò a nikolas.b@casino.guru prima che proviamo a contattarli?
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2 anni fa
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Grazie per lo screenshot. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Matej che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Ciao brendan1980.
Mi dispiace per i tuoi problemi.
Credo che la cosa migliore sarebbe invitare il rappresentante del casinò nel caso:
Caro rappresentante di Casino, potresti spiegarci cosa è successo in questo caso?
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2 anni fa
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Vorremmo che il Casinò rispondesse a questo reclamo. Estenderemo la scadenza di 7 giorni. Se il casinò continuerà a non rispondere, contrassegneremo il reclamo come "non risolto".
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2 anni fa
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Sembra che ti ignorino e non succede nulla ??. Che tipo di attrazione hai per l'equità, ecc
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2 anni fa
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Ciao brendan1980.
In questa situazione, ti consiglio vivamente di contattare l'autorità di rilascio delle licenze. In questo caso, Curacao eGaming.
Basta fare clic sull'immagine dell'autorità di licenza dal piè di pagina del sito Web del casinò e scorrere verso il basso e compilare il modulo.
Per favore fatemi sapere quando invii il tuo reclamo all'autorità di regolamentazione.
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2 anni fa
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Prego. Non dimenticare di farmi sapere che hai presentato il reclamo all'autorità di regolamentazione.
Chiuderemo il reclamo sul nostro sito Web in quanto irrisolto con lo stato: in attesa della decisione dell'autorità di regolamentazione e successivamente riapriremo e chiuderemo nuovamente in base alla decisione dell'autorità di regolamentazione.
Ricorda che questo processo richiede tempo ma è vincolante per il casinò. Quindi, se l'autorità di regolamentazione decide a tuo favore, il casinò deve pagarti o perderà la licenza.
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2 anni fa
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Ho presentato il reclamo grazie per il tuo tempo Matej
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Pubblico
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2 anni fa
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Chiudo questo reclamo come irrisolto con lo stato: in attesa della decisione dell'autorità di regolamentazione.
Si prega di riaprire il reclamo quando si riceve una risposta definitiva dall'autorità di regolamentazione o se non si ottiene una risposta definitiva entro tre mesi.
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