Die Spielerin aus den USA hatte ihr Konto ohne weitere Erklärung gesperrt. Das verbleibende aktive Guthaben wird weiterhin vom Casino gehalten. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Hallo, mein Name ist laveta h *** Ich habe erst kürzlich das Online-Casino ausprobiert und bin der Zündung beigetreten. Ich hatte mehrere schlechte Zeiten verloren. Am ersten Tag habe ich gewonnen und ausgezahlt. Ich glaube, es war auch 1500,00 und am nächsten Tag habe ich wieder gespielt und knacke den Jackpot für 2200.00 spielte etwas zurück und zahlte dieses 1500.00 aus und spielte ein kleines Pokerspiel und die BAM loggte mein Konto aus und wusste nichts, aber das Revelant-Team wird mich per E-Mail kontaktieren, es sind Wochen vergangen. fertig schickte alle meine Informationen und ich bekam kein Geld. Es ist eine Schande, dass ich, während ich mein Konto eingezahlt habe, die Deaktivierung meines Kontos gewonnen habe. Ich habe gerade gesagt, vergiss es von nun an. Ich werde überprüft, bevor mein Geld dort weitergeht, weil diese Casinos dies für ein Spiel halten, wenn es darum geht Mein Konto und Geld nein, es ist nicht. Zündung Ich liebe es dort zu spielen, aber die Wege sind nicht richtig ... Ich dachte nur, jeder sollte wissen, dass sie nicht gut sind, sie lügen und 24-48 Stunden lol Witz, sie haben meine Gewinne gestohlen und ich war der Dummkopf, mein Geld eingezahlt zu haben, also ist niemand schuld meins, aber nie wieder straffen sie mich eine gute Lektion ... sie gewinnen, egal was passiert ... das ist wahr, ich habe keine zwei Konten oder nichts, was ich als Beweis für alles geschickt habe, wenn Sie mir helfen können, das Wort herauszubringen, das ihnen gefällt wird Ihr Konto für Sicherheit und Ermittlungen deaktivieren ... Ich weiß aus erster Hand, dass das ein Blödsinn ist, weil ich nichts falsch gemacht habe, als bei der Zündung zu spielen. Sie sagen, mein Geld ist sicher, aber ich glaube nicht, dass es nicht mehr Wochen her ist
...
Lieber LaVeta,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie eine Bestätigung bezüglich der erfolgreichen Kontobestätigung erhalten? Könnten Sie uns bitte mitteilen, vor wie langer Zeit Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt haben?
Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber LaVeta,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Meine Beschwerde ist beendet und ich bin wieder online und spiele mit Zündung. Ich bin froh, dass Sie mir dabei helfen können. Vielen Dank, dass Sie mir geholfen haben. Ich werde bei Ignition spielen, es ist ein 100% echtes Gaming-Casino, das sich auszahlt und ein gutes Sicherheitsteam hat.
Da das Problem erfolgreich behoben wurde, schließen wir die Beschwerde in unserem System als "behoben". Vielen Dank, LaVeta, für Ihre Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Casino.Guru