Ignition Casino - Das Konto des Spielers wurde nach der Auszahlungsanfrage deaktiviert.

Also habe ich gestern 50 $ in Kryptowährung bei Ignition Casino eingezahlt. Sie gaben mir zusätzlich zu den 50 $ einen Einzahlungsbonus von 300 %. Ich hatte also 150 $. 50 $ Bargeld und 100 $ Bonus. Ich habe ungefähr zwei Stunden lang an den Spielautomaten gespielt, als ich beim Stampede-Spielautomaten Freispiele bekam. Während der Freispiele habe ich 400 $ und dann noch einmal 1200 $ erreicht. Nachdem ich darauf geklickt hatte, versuchte ich, es mir auszahlen zu lassen, was mir jedoch nicht gelang, bis ich die Voraussetzungen für die Auszahlungsberechtigung erfüllt hatte. Also spielte ich weiter und setzte von diesem Geld weitere 300 bis 400 US-Dollar, bis ich die Voraussetzungen erfüllte und das Geld zur Auszahlung bereitstand. Also habe ich es heute Morgen für 1750 $ abheben lassen und etwa eine Stunde später wurde mein Konto deaktiviert und ich kann mich nicht wieder anmelden und auf mein Geld zugreifen.

Lieber andrewhoward726,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Ignition Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie schon Spieler des Casinos sind?
• Haben Sie das Casino kontaktiert, nachdem Ihr Konto gesperrt wurde? Hat das Casino eine Erklärung gegeben?
• Haben Sie die Überprüfung Ihres Casino-Kontos abgeschlossen?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Sehr geehrte(r) andrewhoward726,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.