Caro andrewhoward726,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Ignition Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Potresti per favore dirmi da quanto tempo sei un giocatore del casinò?
- Hai contattato il casinò dopo che il tuo account è stato bloccato? Il casinò ha fornito qualche spiegazione?
- Hai completato la verifica dell'account del casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear andrewhoward726,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Ignition Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please advise how long have you been a player of the casino?
- Did you contact the casino after your account was blocked? Did the casino provide any explanation?
- Have you completed casino account verification?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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