Ignition Casino - Das Konto des Spielers wurde nach einem Auszahlungsversuch deaktiviert.

Betreff: Dringende Hilfe erforderlich: Konto deaktiviert nach dem Versuch, Gewinne abzuheben (2.150,66 $)

Mein Name ist Diane **** und ich habe kürzlich 2.150 $ im Ignition Casino gewonnen, nachdem ich erfolgreich mit Kryptowährung eingezahlt hatte. Leider wurde mein Konto einige Stunden, nachdem ich versucht hatte, mein Geld mit Kryptowährung abzuheben, deaktiviert. Ich kann nicht auf meine Gewinne zugreifen. Ich habe sehr lange gewartet, bis mir der Kundendienst sagte, das Untersuchungsteam würde nur 24-48 Stunden brauchen, um mein Konto zu überprüfen. Ich habe alle erforderlichen Verifizierungsdokumente, einschließlich meines Führerscheins und meiner Sozialversicherungsnummer (SSN), sowie Rechnungen mit meinem Namen darauf, die ich einreichen kann, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ich bitte Sie höflich um Ihre sofortige Unterstützung bei der Reaktivierung meines Kontos und der Bearbeitung meiner Auszahlung.

Vielen Dank für Ihre prompte Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit.

Mit freundlichen Grüßen, Diane ****

Liebe Dianederosa,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Ignition Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler in diesem Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Gab es vom Casino-Support eine Begründung oder Rechtfertigung dafür, warum Ihr Konto gesperrt wurde?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Hallo Tomas,

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Ich hoffe, es geht Ihnen gut.

• Ich bin erst seit ein paar Wochen Spielerin bei Ignition, dieses spezielle Konto war vielleicht vor 3-5 Wochen eröffnet und hatte bereits ein paar Einzahlungen, aber keine Abhebungen. Mein Mann, Michael DeRosa, hatte etwa 2-2,5 Monate lang ein Ignition-Konto und ich habe seine Empfehlung genutzt. Zuletzt wurde mein Konto am 13.06.24 nach meiner beantragten Abhebung deaktiviert. Ich habe einen Agenten kontaktiert und die Antwort war, dass ich 24-48 Stunden nach der Überprüfung meines Kontos und meiner Abhebung eine E-Mail vom Untersuchungsteam erhalten würde. Mittlerweile sind über 15 Tage vergangen.
• Es gibt keinen Grund, warum mein Konto gesperrt oder gesperrt werden sollte. Ich lebe in einem Staat, in dem das Spielen zulässig ist, und habe einen gültigen Ausweis, eine gültige Adresse und Erklärungen, die belegen, dass ich eine echte Person in Illinois bin.
• Ich konnte eine Einzahlung von 30 $ in 2.155,60 $ verwandeln, indem ich Blackjack mit Live-Dealer, Roulette, virtuelles Blackjack, ein bisschen Baccarat und dann Spielautomaten spielte. Kein Sport oder virtueller Sport.
• Mein Guthaben wurde durch einen kleinen Durchspielbonus erreicht, den ich ziemlich leicht durch meinen ersten Gewinn von 400 $ durchgespielt habe. Der Rest war alles auszahlbares Geld.

Danke, Tomas!

Hallo Tomas,

Das ist Diane. Sie haben es gerade genehmigt. Danke!

Liebe Dianederosa, vielen Dank für das Update. Wir werden diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihre Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.

Die Zahlung wurde erfolgreich durchgeführt.

Liebe Dianederosa,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Thomas

Casino.Guru