Ignition Casino - Der Spieler beschwert sich darüber, dass die progressive Auszahlung abgelehnt wird.

Sie sagen, dass diese Hände nicht die progressive Auszahlung gewinnen, weil ich nicht zwei Karten von meiner Hand verwendet habe.

Zuerst wird das NICHT auf ihren Spielen in der Seitenleiste gepostet, wie der Support versucht hat, es mir zu sagen, dann hat er mir einen Link geschickt, auf dem keine solche Regel veröffentlicht ist.

Hier ist eine Kopie eines Teils des Transkripts, es war ungefähr eine Stunde und es war völlig nutzlos. Niemand sollte diesen Ort jemals benutzen:

_________

• 00:29:56 Jesuah Danke für Ihre Geduld, bitte bleiben Sie noch 2-3 Minuten bei mir, während ich in Ihrem Fall arbeite.
  
  
• 00:32:45 Jesuah Danke fürs Halten, ich warte immer noch auf die Antwort auf deinen Fall, bitte bleib noch 3 Minuten bei mir und sobald sie mir antworten, werde ich es dich wissen lassen.
  
  
• 00:32:54 Jessica okay, danke
  
• 00:35:39 Jesuah Entschuldigung für die Verzögerung, ich warte immer noch auf die Antwort, bitte bleiben Sie noch 3 Minuten bei mir und sobald sie mir antworten, werde ich es Sie wissen lassen.
  
  
• 00:40:37 Jesuah Danke für deine Geduld, bitte bleib noch 3 Minuten bei mir, während ich eine Antwort für dich bekomme.
  
  
• 00:41:01 Jessica okay
  
• 00:45:14 Jesuah Danke für deine Geduld, bitte bleib noch 3 Minuten bei mir, während ich in deinem Fall arbeite.
  
  
• 00:47:41 Jesuah Zu diesem Zeitpunkt sehe ich, dass das Full House, das Sie mir erklären, wenn Sie sich den Screenshot ansehen, der Händler auch ein Full House hat, jedoch mit einem Paar von 10, weshalb Sie verlieren.
  
  
• 00:48:21 Jessica okay, aber wirkt sich das auch auf den Bonus aus?
  
• 00:48:39 Jesuah Ich sehe in dem System, dass Sie für die 4 von Kind of 2 bezahlt wurden, Sie haben 10 $ gewonnen.
  
  
• 00:48:49 Jessica Aber ich habe die 500 Dollar nicht bekommen
  
• 00:49:18 Jesuah Das hilft dir beim Bonus mit den Punkten, aber du musst sicherstellen, dass du genug Punkte bekommst, um den Bonus zu erhalten.
  
  
• 00:49:59 Jessica Was meinst du? Ich habe 1 $ für den progressiven Bonus bezahlt
  
• 00:50:17 Jessica progressive Auszahlung Ich meine, ich habe den falschen Begriff verwendet
  
• 00:52:29 Jesuah Richtig, ich empfehle Ihnen jedoch, einen Blick auf unseren Wettfortschritt in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu werfen : https://www.ignitioncasino.eu/bonus-terms-and-conditions
  
  
• 00:52:53 Jesuah Hier erfahren Sie, wie viel diese Art von Spielen zu Ihren Rollover-Anforderungen beiträgt.
  
  
• 00:53:07 Jessica, das macht überhaupt keinen Sinn.
  
• 00:53:44 Jessica, es ist kein Bonus, es ist eine Nebenwette und es ist eine progressive Auszahlung.
  
• 00:54:47 Jessica Ich spreche nicht von einem Bonus, ich spreche von einer Wette, bei der ich 500 $ hätte zahlen sollen, und einer anderen Wette, bei der ich 75 $ hätte zahlen sollen.
  
• 
  

Liebe Jessica,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Zusammenarbeit bei der Lösung dieses Problems bitten. Könnten Sie uns jedoch vorab bestätigen, dass Sie eine Wette auf progressives echtes Spiel abgeschlossen haben? Es tut mir leid, dass ich das gefragt habe, aber auf dem von Ihnen bereitgestellten Screenshot steht „Übungsspiel" . Ich möchte nur sicherstellen, dass ich die ganze Situation vollständig verstanden habe. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ja. Sie haben mich dafür bezahlt. Übungsspiel ist auf jedem Bildschirm - ich denke, Sie klicken dort, um es in Üben zu ändern?

Ich habe jahrelang IC gespielt und hatte noch nie ein solches Problem.

Liebe Jessica,

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Ich habe das Casino bezüglich Ihrer unbezahlten Gewinne aus dem progressiven Spiel kontaktiert. Hoffentlich erhalten wir bald eine Antwort und sortieren diesen Fall zu Ihrer Zufriedenheit.

@Ignition Casino, vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Wir möchten das Ignition Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Ich habe einen anderen Ansprechpartner für das Casino gefunden. Ich verlängere den Timer um 24 Stunden und hoffe auf eine Antwort. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.