Ignition Casino - Il giocatore si lamenta del rifiuto del pagamento progressivo.

Dicono che queste mani non vincono il pagamento progressivo perché non ho usato due carte dalla mia mano.

Prima di tutto ciò che NON viene pubblicato sui loro giochi nella barra laterale come il loro supporto ha cercato di dirmi, poi mi ha inviato un link in cui non è stata pubblicata alcuna regola.

Ecco una copia di parte della trascrizione che era di circa un'ora ed era totalmente inutile. Nessuno dovrebbe mai usare questo posto:

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• 00:29:56 Grazie per la tua pazienza, Gesù , resta con me per altri 2-3 minuti mentre lavoro nel tuo caso.
  
  
• 00:32:45 Jesuah Grazie per l'attesa, sto ancora aspettando la risposta al tuo caso, ti prego, resta con me per altri 3 minuti e non appena mi risponderanno te lo farò sapere.
  
  
• 00:32:54 Jessica, grazie
  
• 00:35:39 Jesuah Scusate il ritardo, sto ancora aspettando la risposta, per favore restate con me per altri 3 minuti e non appena mi risponderanno ve lo farò sapere.
  
  
• 00:40:37 Jesuah Grazie per la tua pazienza, ti prego, resta con me per altri 3 minuti mentre ottengo una risposta per te.
  
  
• 00:41:01 Jessica, okay
  
• 00:45:14 Jesuah Grazie per la tua pazienza, ti prego, resta con me per altri 3 minuti mentre lavoro nel tuo caso.
  
  
• 00:47:41 Jesuah In questo momento vedo che il full house che mi spieghi se dai un'occhiata allo screenshot il dealer ha anche un full, tuttavia è con una coppia di 10 che è il motivo per cui perdi.
  
  
• 00:48:21 Jessica va bene, ma influisce anche sul bonus?
  
• 00:48:39 Jesuah vedo nel sistema che sei stato pagato per il 4 di Kind of 2, hai vinto $ 10.
  
  
• 00:48:49 Jessica Ma non ho ricevuto $ 500
  
• 00:49:18 Jesuah Che ti aiuterà con il bonus con i punti, tuttavia, dovrai assicurarti di ottenere i punti sufficienti per richiedere il bonus.
  
  
• 00:49:59 Jessica Che vuoi dire? Ho pagato $ 1 per il bonus progressivo
  
• 00:50:17 Jessica pagamento progressivo Voglio dire, ho usato il termine sbagliato
  
• 00:52:29 Jesuah Corretto, tuttavia, ti consiglio di dare un'occhiata ai nostri progressi nelle scommesse in termini e condizioni, https://www.ignitioncasino.eu/bonus-terms-and-conditions
  
  
• 00:52:53 Jesuah Qui puoi trovare quanto questo tipo di giochi contribuisce alle tue esigenze di rollover.
  
  
• 00:53:07 Jessica questo non ha alcun senso.
  
• 00:53:44 Jessica non è un bonus, è una scommessa laterale ed è un pagamento progressivo.
  
• 00:54:47 Jessica Non sto parlando di un bonus, sto parlando di una scommessa in cui avrei dovuto essere pagato $ 500 e un'altra scommessa in cui avrei dovuto essere pagato $ 75.
  
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Cara Jessica,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere questo problema, ma, prima di farlo, potresti confermare di aver effettuato una scommessa sul gioco reale progressivo? Mi dispiace per averlo chiesto, ma sullo screenshot che hai fornito, c'è scritto "pratica di gioco" . Voglio solo assicurarmi di aver compreso appieno l'intera situazione. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Sì. Mi hanno pagato per questo. Il gioco di pratica è presente su ogni schermata: penso che fai clic lì per cambiarlo in pratica?

Ho giocato a IC per anni e non ho mai avuto problemi come questo prima d'ora.

Cara Jessica,

Grazie mille per la tua rapida risposta. Ho contattato il casinò in merito alle tue vincite non pagate derivanti dal gioco progressivo. Speriamo di ricevere presto una risposta e di risolvere questo caso in modo soddisfacente.

@ Casino Ignition, grazie in anticipo per la tua risposta.

Vorremmo chiedere a Ignition Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Ho trovato un altro contatto per il casinò. Prolungo il timer per 24 ore e spero in una risposta. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.