Ignition Casino - Der Spieler wurde beschuldigt, gegen die Bonusregeln für die Empfehlung eines Freundes verstoßen zu haben.

Mein Neffe hat mich auf diese Seite verwiesen und ich habe angefangen zu spielen. Ich habe 100 Dollar verloren und mit dem Bonus, den sie mir geben, habe ich 2200 verdient, wenn ich versuche, ihn abzuheben, sie deaktivieren mein Konto und das Konto meines Neffen. Nach 6 Tagen ließen sie ihn auf sein Konto zugreifen und meines deaktivieren, und besagtes Guthaben sei ungültig

Liebe Diana28,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Teilen Sie und Ihr Neffe eines der folgenden: Haushalts- oder E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gleiche Zahlungskontonummer, IP oder Gerät? Wurde eines der Konten in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich habe meine eigene E-Mail-Adresse, meine eigene Telefonnummer, der Typ verwendet nur sein Coinbase-Konto, um Geld für mich hinzuzufügen. Ich habe meinen Ausweis und kann nachweisen, dass ich einen eigenen Telefonanschluss habe. Ignition hat dies vielen Leuten angetan, und sie fragen mich nicht einmal, ob ich mein Konto verifizieren soll

Ich habe diese E-Mail seit 2017, ich bin seit 2017 in den USA, mein Neffe ist seit 2008 dort. Und das Lustige ist, dass mein Neffe spielen kann und mein Konto, das Geld gewonnen hat, gesperrt wurde

Verstehe ich richtig, dass Ihr Neffe mit seiner Krypto-Brieftasche Geld auf Ihr Casino-Konto eingezahlt hat?

Ja, das hat er getan, weil meine Bankkarte nicht funktioniert, ich nichts mit Krypto zu tun habe und er derjenige ist, der Geld für mich eingezahlt hat

Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):

"3. REGISTRIERUNG UND KONTOERSTELLUNG

3.1. Sie müssen ein Konto („Konto") bei uns registrieren, bevor Sie an Echtgeld-Casino- oder -Pokerspielen teilnehmen können. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Konto zu registrieren. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu deaktivieren und einen ausreichenden Altersnachweis anzufordern, um sicherzustellen, dass Sie volljährig sind, um auf den Dienst zuzugreifen. Wenn kein zufriedenstellender Altersnachweis erbracht wird, behalten wir uns außerdem das Recht vor, Ihr Konto dauerhaft zu schließen.

3.2. Sie dürfen nur ein Konto eröffnen. Pro Haushalt ist nur ein Konto erlaubt. Mehrere Konten, die von derselben Person gehalten werden, unterliegen der sofortigen Schließung und wir behalten uns nach eigenem Ermessen das Recht vor, jegliches Guthaben in doppelten Konten als verfallen zu betrachten. Darüber hinaus dürfen Sie ohne die ausdrückliche schriftliche Genehmigung von Ignitioncasino.eu keiner anderen Person erlauben, über Ihr Konto auf die Website oder Software zuzugreifen. "

Lesen Sie außerdem unseren Fair Gambling Codex for Players :

"Zahlungen

Für Ein- und Auszahlungen sollten Sie nur Bankkonten und Kreditkarten verwenden, die auf Ihren eigenen Namen lauten. Wenn Sie dies nicht tun, könnten Sie in Schwierigkeiten geraten, wenn Sie versuchen, eine Auszahlung vorzunehmen. Diese Regel dient hauptsächlich der Verhinderung von Kreditkartenmissbrauch und auch aufgrund internationaler Anti-Geldwäsche-Vorschriften."

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass gegen diese Regel verstoßen wurde. Einige Ausnahmen können von Casinos erlaubt werden, wenn Gelder mit einer gemeinsamen Karte eingezahlt oder abgehoben werden, oder diese Möglichkeit wird im Voraus mitgeteilt. Technisch ist es sehr schwierig zu überprüfen, wer der Eigentümer der Zahlungsmethode in der Einzahlungsphase ist. Dies kann nur während der Kontoüberprüfung überprüft werden, die normalerweise durchgeführt wird, wenn eine Auszahlung angefordert wird. Daher liegt es in der Verantwortung des Spielers, nur zulässige Zahlungsmethoden zu verwenden.

Wenn Sie nicht nachweisen können, dass Sie ein rechtmäßiger Eigentümer der Zahlungsmethode sind, und Sie keine Genehmigung vom Casino erhalten haben, die Ihnen erlaubt, eine Zahlungsmethode eines Drittanbieters zu verwenden, können wir leider nicht viel tun Sie.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Ich habe Bitcoin verwendet, um Geld auf mein Konto einzuzahlen. Solange Van Show also nicht ich war, der Geld auf mein Konto eingezahlt hat, können sie das gewonnene Geld nehmen, das ich gemacht habe. Danach stehlen sie Leute gewinnt

Sie deaktivieren mein Konto, nur weil ich 2000 Dollar verdient habe

Sie haben zuvor zugegeben, dass es Ihr Neffe war, der Geld auf Ihr Casino-Konto eingezahlt hat:

Ist das korrekt?

ja mit seiner Bitcoin-Brieftasche

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Da Sie einer dritten Person wissentlich erlaubt haben, Geld auf Ihr Casino-Konto einzuzahlen, können wir Ihnen leider nicht helfen.

Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde nun zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.