Il giocatore statunitense è stato accusato di aver aperto più account. Certo, suo nipote aveva un account nello stesso casinò. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.
mio nipote mi ha indirizzato a questo sito e ho iniziato a giocare. Ho perso 100 dollari e con il bonus che mi danno ne ho fatti 2200 quando provo a prelevarlo, disabilitano il mio account e quello di mio nipote. Dopo 6 giorni gli hanno permesso di accedere al suo account e disabilitare il mio e detto fondo sarà nullo
Cara Diana28,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Tu e tuo nipote condividete uno dei seguenti elementi: indirizzo di casa o e-mail, numero di telefono, stesso numero di conto di pagamento, IP o dispositivo? Qualcuno degli account è stato verificato con successo in passato?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
ho il mio indirizzo e-mail, il mio numero di telefono, il ragazzo usa solo il suo account coinbase per aggiungere denaro per me. Ho la mia carta d'identità e posso dimostrare di avere la mia linea telefonica. Ignition ha fatto questo a molte persone e non mi hanno nemmeno chiesto di verificare il mio account
Ho questa e-mail dal 2017, sono negli Stati Uniti dal 2017, mio nipote è lì dal 2008. E la cosa divertente che mio nipote può giocare e il mio account che ha vinto denaro è stato disattivato
Ho capito correttamente che tuo nipote ha depositato denaro sul tuo conto del casinò usando il suo portafoglio crittografico?
Sì, l'ha fatto, perché la mia carta di credito non funziona, non mi occupo di criptovalute ed è lui che ha messo soldi per me
Ho controllato i termini e le condizioni, e questo è quello che ho trovato ( qui ):
„3. REGISTRAZIONE E CREAZIONE ACCOUNT
3.1. Devi registrare un account ("Account") con noi prima di poter partecipare a qualsiasi gioco di poker o casinò con soldi veri. Devi avere almeno 18 anni per registrare un Account. Ci riserviamo il diritto di disabilitare il tuo Account e richiedere una prova dell'età sufficiente per garantire che tu sia maggiorenne per accedere al servizio. Se non viene fornita una prova soddisfacente dell'età, ci riserviamo inoltre il diritto di chiudere definitivamente il tuo Account.
3.2. È consentito aprire un solo Conto. È consentito un solo account per nucleo familiare. Conti multipli detenuti dalla stessa persona sono soggetti a chiusura immediata e, a nostra esclusiva discrezione, ci riserviamo il diritto di considerare nullo qualsiasi saldo in conti duplicati. Inoltre, non devi consentire a un'altra persona di accedere al sito Web o al software tramite il tuo account senza l'espresso consenso scritto di Ignitioncasino.eu. "
Inoltre, controlla il nostro Codice di gioco corretto per i giocatori :
"Pagamenti
Per depositi e prelievi, dovresti utilizzare solo conti bancari e carte di credito intestati a tuo nome. Se non lo fai, potresti avere problemi quando tenti di effettuare un prelievo. Questa regola è in vigore principalmente per prevenire l'uso improprio delle carte di credito e anche a causa delle normative internazionali antiriciclaggio".
Ti preghiamo di comprendere che questa regola è stata violata. Alcune eccezioni potrebbero essere consentite dai casinò quando depositano o prelevano fondi utilizzando una carta congiunta o questa possibilità viene comunicata in anticipo. Tecnicamente è molto difficile verificare chi è il proprietario del metodo di pagamento in fase di deposito. Questo può essere verificato solo durante la verifica dell'account, che di solito viene eseguita quando viene richiesto un prelievo. Pertanto, è responsabilità del giocatore utilizzare solo i metodi di pagamento consentiti.
Se non sei in grado di dimostrare di essere un legittimo proprietario del metodo di pagamento e non hai ricevuto l'approvazione dal casinò che ti consente di utilizzare un metodo di pagamento di terze parti, temo che non possiamo fare molto per voi.
Grazie mille in anticipo per la risposta e la comprensione.
Ho usato Bitcoin per mettere soldi sul mio conto. Quindi, fintanto che van mostra che non sono stato io a mettere soldi sul mio conto, possono prendere i soldi vincenti che ho guadagnato. Dopo che stanno rubando le persone vince
Disabilitano il mio account solo perché ho guadagnato 2000 dollari
In precedenza hai ammesso che è stato tuo nipote a depositare denaro sul tuo conto del casinò:
È corretto?
Vorrei poter essere di più aiuto. Sfortunatamente, dal momento che hai consapevolmente consentito a una terza persona di depositare fondi sul tuo conto del casinò, non siamo in grado di aiutarti.
Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Per i motivi di cui sopra, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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