Ignition Casino - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

Ich habe endlich fair und ehrlich mit dem Casino gewonnen, ich und meine Familie gehen alle zwei Wochen zum Spaß ins Casino! Sie haben alle unsere Konten geschlossen und behauptet, es sei ungewöhnliches Verhalten … sie behaupteten, wir hätten dasselbe Internet verwendet, also haben sie mein Konto deaktiviert! Wir waren im selben Haus. Melden Sie sich an, wenn es ein Konto gibt, aber nicht jeden Tag. Das Lustige ist, dass ich endlich gewonnen habe und dann haben sie mein Konto deaktiviert! Meine Familie hat ihnen sogar meine Überwachungskamera bestätigt! Nur um zu zeigen, dass wir an diesem Abend zusammen waren! Jetzt keine Reaktion! Sie versprachen mir innerhalb von 24-48 Stunden

Liebe Shelly,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt wurden? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit vollständig verifiziert? Haben Sie zuvor Geld von diesem Casino abgehoben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ja, es war mit einem Empfehlungsbonus und mein WLAN ist derzeit ausgefallen. Ich verbinde mich mit mehreren WLANs, um eine bessere Geschwindigkeit zu erreichen. Sie versprechen, dass jemand dies in 48 Stunden wiederholen würde. Seit Freitag, dem 25. Februar, hat niemand eine Antwort erhalten! Jetzt werden sie nicht mit mir reden, weil sie wissen, dass es falsch ist !! Ich bat sie sogar, diese Leute anzurufen und zu verifizieren, die sie dessen beschuldigten

Liebe Shelly,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert wurde?

Jawohl !! Jedes Konto wird verifiziert, bevor Sie den Bonus überhaupt beanspruchen können!! Dann sagte mir ein Vertreter, mein Internet sei dasselbe !! Ist die Familie in der Nähe, wenn sie vorbeikommen und sich verbinden, lassen sie es … Ich habe am selben Tag Fotos von meinem Überwachungsvideo an gesendet! Sie weigern sich, mich anzurufen!! Sie wollten mir nur eine E-Mail schicken, sie sagten mir, dass es 24-48 Stunden darüber hinausgeht! Sie scheinen dies nur zu bemerken, WENN ICH MEINE GEWINNE GEWONNEN HABE, DANN SEINE UNTERSUCHUNG !! Sie wissen nicht

in Verlegenheit bringen

mich

ich bin beleidigt!!

Danke noch einmal

Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zusammen mit einem Screenshot Ihres Casino-Kontos weiterleiten, der bestätigt, dass Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert wurde? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Verstehe ich richtig, dass Ihre Gewinne ausschließlich aus einem kostenlosen Bonus (Freunde werben) angesammelt wurden?

Danke sehr.

Ja … ich habe in der Vergangenheit schon einmal eine Einzahlung getätigt. Ich habe ihnen auch erklärt, dass meine Frau abwesend ist und wir alle manchmal heiß sind! Aber ich und meine Familie sind in der Nähe! Wir gehen immer in Casinos.. Ich schickte ihm mein Ich, mein Freund Micheal, der die Nacht von Zeit zu Zeit verbringt, hatte erklärt, wann wir gegessen haben und wie ich verwirrt war! Meine Mutter ist neu bei Bitcoin. Ich habe mich mit ihr getroffen, um ihr zu helfen! Sie weigern sich zu antworten oder zuzuhören !! Zu sagen, ich bin's! Ich habe nichts gewonnen !!! Aber in dem Moment, in dem ich gewinne, behaupten Sie, ich sei betrügerisch !! Ich habe nie mehr als 20 Dollar gespendet!! Ich brauche keinen Bonus, um ehrlich zu gewinnen! Ich bin auch ein Gewinner bei BOVADA UND HATTE MEHRERE AUSZAHLUNGEN mit ihnen und Empfehlungen!! Kein Problem, aber sie entscheiden, dass ich ein Betrüger bin, wenn ich meinen Gewinn für 700 $ anfordere und ich 3.000 von BOVADA gewinne, und ich bin bis heute Kunde bei ihnen

Jetzt bin ich super verwirrt.

Könnten Sie bitte angeben, wer diese Beschwerde eingereicht hat und antwortet?

Ich bin es, Shelley, der die Beschwerde einreicht! Dies sind Screenshots von E-Mails, die von den E-Mails der Leute gesendet wurden, von denen sie auch behaupten, dass Betrug nicht echt sei … Ich habe ihnen Screenshots von mir und meiner Schwester und ihrem Facebook geschickt, um zu zeigen, wer sie war … meine Mutter rief mich an, während ich es war E-Mail an das Casino !!! Sie wollte wissen, was los war!!! Meine Schwester Sabrina hat mir Screenshots geschickt, aus denen hervorgeht, dass sie ihr kündigen! Der Punkt war, dass diese Konten ECHTE Konten waren, die nicht mit MIR verknüpft waren!! Ein Foto war Survalliance von meinem Zuhause! Mein Vater, der sich an diesem Tag anmeldete … was mir den Bonus einbrachte … war bei mir zu Hause und arbeitete an meinem Auto!!! Das sollte beweisen, dass er in der Nacht, in der er sich anmeldete, in meiner Nähe war !!!

Ich war verwirrt, als Sie in Ihrer vorherigen Antwort sagten: "Ich habe ihnen auch erklärt, dass meine Frau abwesend ist und wir alle manchmal heiß sind!"

Könnten Sie bitte eine Bestätigung über die erfolgreiche Kontobestätigung an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?

Das war ein Schreibfehler, ich meinte Wi-Fi … es war ausgeschaltet, ich musste mich mit verschiedenen verbinden und mich von Leuten per Hotspot erreichen lassen

Hier sind Kabelnachrichten, die besagen, dass meine Dienste ausgeschaltet waren. Das Spektrum lieferte zu diesem Zeitpunkt meinen Dienst und es wurde getrennt

Liebe Shelly,

Ist das der Bonus , auf den Sie sich beziehen?

" Der Tell-A-Friend-Bonus soll bestehende Spieler dafür belohnen, dass sie Ignitioncasino.eu "NEUE" Kunden vorstellen, und daher wird jeglicher Missbrauch des Empfehlungsprogramms nicht toleriert. Beispiele umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:

Eröffnung eines Kontos ausschließlich zum Zwecke des Erhalts eines Empfehlungsbonus.

Die Verwendung von VoIPs, einem VPN, Proxy oder ähnlichen Diensten, die die Identifizierung Ihres tatsächlichen Standorts maskieren oder manipulieren.

Wenn wir nicht in der Lage sind, die Individualität jedes Spielers zu bestätigen oder wenn die neu geworbenen Konten nicht als echt angesehen werden.

Der werbende Spieler oder geworbene Freund gilt als Bonusmissbraucher.

Ignitioncasino.eu behält sich das Recht vor, die Berechtigung für Tell-A-Friend-Boni einzuschränken, Gewinne einzubüßen oder weitere Sanktionen gegen ein Konto durchzuführen, wenn festgestellt wird, dass es gegen eine der hier genannten Bedingungen verstößt."

Wie zuvor angefordert, leiten Sie bitte die Bestätigung Ihrer erfolgreichen Kontobestätigung an petronela.k@casino.guru weiter .

Liebe Shelly,

Aus den weitergeleiteten Screenshots kann ich nicht bestätigen, dass Ihr Konto in der Vergangenheit verifiziert wurde. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Ihre Gewinne möglicherweise aufgrund der unten genannten Regeln storniert wurden:

„Eröffnung eines Kontos ausschließlich zum Zwecke des Erhalts eines Empfehlungsbonus.

Wenn wir nicht in der Lage sind, die Individualität jedes Spielers zu bestätigen oder wenn die neu geworbenen Konten nicht als echt angesehen werden."

Können Sie mir ein Beispiel dafür geben, was als verifiziert gilt???? Ich habe Screenshots von E-Mails gesendet, ich habe Freispiele erhalten. Ich bin mir nicht sicher, worum Sie mich bitten, sie zu senden. Sie verifizieren meine Telefonnummer. Ich habe keine Aufzeichnung darüber … Ich kann nicht mehr auf mein Konto zugreifen, um Ihnen Transaktionen anzuzeigen! Ich war noch nicht so lange bei ihnen! Aber ich bin immer noch Kunde bei anderen Websites, mit denen sie zusammenarbeiten! Ich habe mehrere Abhebungen mit ihnen gemacht, ich habe keine Probleme mit Empfehlungen gemacht! Die Verwendung der gleichen Leute, von denen sie behaupten, dass es sie nicht gibt !!!! Meine Mutter hatte letztes Wochenende ihren ersten Sieg! Mit aa Casino in ihrem Netzwerk! Sie hätten ihr dasselbe gesagt … dies ist das einzige Casino, das entscheidet, wann ich gewinne, dass ich stehle … sie benutzen dies als „

aussteigen, um nicht zu zahlen!" Ich habe in Foren gelesen, dass dieses Casino gut dafür ist, wenn sie keine netten Auszahlungen zahlen wollen! Ihr eigener Kundendienstmitarbeiter sagte, dass dies die ganze Zeit passiert … sie sagten, wenn sich Leute anmelden, sind sie oft in der Nähe! Mein Vater war an diesem Tag in meiner Nähe !!! Er hat verloren, ich habe gewonnen !! Wenn ich es wäre, hätte ich die Fähigkeiten, um zu gewinnen! Ich habe vor diesem Tag noch nie auf ihrer Seite gewonnen !!! Was brauchen Sie als Beweis dafür, dass mein Konto verifiziert wird?

Liebe Shelly,

Haben Sie in der Vergangenheit persönliche Dokumente gesendet, um Ihr Konto zu verifizieren? Haben Sie die KYC-Verifizierung abgeschlossen?

Die KYC-Verifizierung (bekannt als Know Your Client) ist der Prozess, bei dem ein Unternehmen die Identität seiner Kunden überprüft und ihre Eignung sowie die potenziellen Risiken illegaler Absichten in Bezug auf die Geschäftsbeziehung bewertet. Der Begriff kann sich auch auf die Bankvorschriften und Geldwäschereivorschriften beziehen, die diese Aktivitäten regeln. Dies ist ein Standardverfahren in den meisten Casinos.

Nein .. die meisten Websites von Schwestern bitten Sie nicht nur, auf Textnachrichten zu antworten

Ich verstehe, Shelley. Es ist ein sehr komplizierter Fall. Bitte versuchen Sie auch, den Standpunkt des Casinos zu verstehen. Wenn Ihr Konto in der Vergangenheit noch nie verifiziert wurde, erscheint es plausibel, dass andere Konten erstellt wurden, um einen Empfehlungsbonus zu erhalten.

Wenn Ihre Gewinne ohne aktiven Bonus angesammelt wurden und Ihr Konto zuvor verifiziert wurde, würden wir versuchen, Ihnen zu helfen, leider scheint dies unter diesen Bedingungen eine unmögliche Aufgabe zu sein.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Geld auf Ihr Konto einzahlen mussten, um den „Tell-A-Friend-Bonus" zu aktivieren? Wie lange war Ihr Konto vor der Aktivierung dieses speziellen Bonus aktiv?

Liebe Shelly,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Ich habe keine Möglichkeit zu beweisen, dass ich VOLLSTÄNDIG VERIED bin !! Ich habe von meinem Vater gewonnen und einen Freund empfohlen !! Aber ich hatte zuvor zahlreiche Einzahlungen unter meinem Namen getätigt!! Ich habe nie gewonnen! Wenn ich jetzt gewinne, behaupten sie, ich sei Betrug !!! Ich habe meinen Ausweis geschickt, ich habe einen Adressnachweis geschickt, was könnte ich sonst tun??? Sie haben nie danach gefragt

Wenn Ihr Konto in der Vergangenheit vollständig verifiziert wurde und Sie zuvor Echtgeldeinzahlungen getätigt haben, werden wir versuchen, Ihnen zu helfen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Jozef ( jozef.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es eine gängige Praxis von Ignition Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen zu ignorieren, jede Art von Problem zu vermitteln. Ungeachtet einiger ungelöster Beschwerden, die mit „Keine Reaktion" gekennzeichnet sind, versuchen wir es weiter.

Hallo Shelley.

Ich schätze es sehr, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Team von Casino Guru geteilt haben. Wir werden nun versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Liebe Shelley.

Es tut mir sehr leid, aber da das Casino-Team nicht reagiert, können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen. Eine weitere Möglichkeit besteht darin, eine offizielle Beschwerde bei der Lizenzbehörde des Casinos einzureichen. Gerne helfe ich Ihnen dabei, Sie erreichen mich unter der unten angegebenen E-Mail-Adresse. Bitte beachten Sie, dass diese Beschwerde ihren Ruf auf unserer Website beeinträchtigen wird. Lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen.

Beste Grüße, Jozef

jozef.k@casino.guru