Ignition Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

Alla fine ho vinto in modo equo con il casinò, io e la mia famiglia andiamo al casinò per divertirci ogni due settimane! Hanno chiuso tutto il nostro account sostenendo che si trattava di un comportamento insolito … hanno affermato che usavamo la stessa Internet, quindi hanno disabilitato il mio account! Eravamo nella stessa casa, registrati se c'è un account ma non tutti i giorni la cosa divertente è che alla fine ho vinto e poi hanno disabilitato il mio account! La mia famiglia ha inviato loro la verifica anche della mia telecamera di sicurezza! Solo per mostrare che eravamo insieme quella notte! Ora nessuna risposta! Me lo hanno promesso entro 24-48 ore

Caro Shelley,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Potresti per favore avvisare se le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo? Il tuo account è stato completamente verificato in passato? Hai già prelevato fondi da questo casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Sì, è stato con un bonus di presentazione di un amico e il mio wifi è attualmente inattivo Mi collego a più Wi-Fi per ottenere una velocità migliore che promettono che qualcuno lo rifarebbe in 48 ore nessuno ha raggiunto una risposta da venerdì 25 febbraio! Adesso non mi parleranno perché sanno che è falso!! Ho anche chiesto loro di chiamare e verificare queste persone che hanno accusato di questo

Caro Shelley,

Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato verificato con successo in passato?

Sì !! Ogni account viene verificato prima ancora che tu possa richiedere il bonus!! Poi un rappresentante mi ha detto che la mia connessione internet era la stessa!! La famiglia è vicina se si avvicinano e si connettono, lo lasciano ... Ho inviato le foto del mio video di sorveglianza lo stesso giorno a ! Si rifiutano di chiamarmi!! Volevano solo inviare un'e-mail mi hanno detto 24-48 ore oltre! Sembrano accorgersene solo QUANDO HO VINTO LE MIE VITTORIE, ALLORA LE SUE INDAGINI!! Non sanno

imbarazzare

me

mi sento offeso!!

Grazie ancora

Potresti per favore inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme a uno screenshot del tuo account del casinò che confermerebbe che il tuo account è stato verificato con successo in passato? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Ho capito correttamente che le tue vincite sono state accumulate da un bonus gratuito (Invita un amico) puramente?

Grazie mille.

Sì … ho fatto un deposito prima in passato.., ho anche spiegato loro che mia moglie era fuori e a volte siamo tutti hot spot! Ma io e la mia famiglia siamo vicini! Andiamo sempre al casinò .. Gliel'ho mandato il mio amico Micheal che passa la notte dal tempo mi ha spiegato quando abbiamo mangiato e come si è confuso l'ip! Mia madre è nuova al bitcoin, l'ho incontrata per aiutarla! Si rifiutano di rispondere o ascoltare !! Per dire che sono io! non ho vinto niente!!! Ma nel momento in cui vinco dichiaro di essere fraudolento!! Non ho mai donato più di $ 20 dollari !! Non ho bisogno di un bonus per vincere onestamente! Sono anche un vincitore a BOVADA E HO AVUTO DIVERSI RITIRI con loro e referral !! Nessun problema ma decidono che sono una frode quando richiedo la mia vincita per $ 700 e vinco 3.000 da BOVADA e sono ancora un cliente con loro fino ad oggi

Ora sono super confuso.

Potresti specificare chi ha presentato questo reclamo e sta rispondendo?

Sono io Shelley a presentare il reclamo! Queste sono schermate di e-mail inviate dalle e-mail delle persone che affermano anche che le frodi non sono reali ... Ho inviato loro schermate di me, mia sorella e il suo Facebook per mostrare chi era ... mia madre mi chiamava mentre ero inviando un'e-mail al casinò !!! Voleva sapere cosa stava succedendo!!! Mia sorella sabrina mi ha inviato delle schermate affermando che la stavano cancellando! Il punto era che questi account erano account REALI non collegati a ME!! una foto era la sopravvivenza della mia casa! Mio padre che si è iscritto quel giorno… che mi ha dato il bonus.. era a casa mia a lavorare alla mia macchina!!! Quello era per dimostrare che era vicino a me quella notte in cui si è iscritto !!!

Mi sono confuso da quando hai affermato nella tua precedente risposta: "Ho anche spiegato loro che mia moglie era fuori e a volte siamo tutti hot spot!"

Potresti per favore inoltrare una conferma dell'avvenuta verifica dell'account a petronela.k@casino.guru ?

Era un errore di ortografia, intendevo Wi-Fi ... era spento dovevo connettermi a diversi e farmi hotspot da persone

Ecco i messaggi via cavo che affermano che i miei servizi erano disattivati .. lo spettro stava fornendo il mio servizio in quel momento ed era disconnesso

Caro Shelley,

È questo il bonus a cui ti riferisci?

" Il bonus Tell A Friend ha lo scopo di premiare i giocatori esistenti per aver introdotto "NUOVI" clienti su Ignitioncasino.eu e, in quanto tale, qualsiasi abuso del programma di riferimento non sarà tollerato. Gli esempi includono ma non sono limitati a:

Aprire un conto esclusivamente allo scopo di ottenere un bonus di riferimento.

L'utilizzo di VoIP, una VPN, un proxy o un servizio simile che maschera o manipola l'identificazione della tua posizione reale.

Se non siamo in grado di convalidare l'individualità di ciascun giocatore o se i nuovi account segnalati non sono considerati autentici.

Il giocatore referente o l'amico referenziato sono considerati abusatori di bonus.

Ignitioncasino.eu si riserva il diritto di limitare l'idoneità per i bonus Dillo ad un amico, rinunciare alle vincite o eseguire ulteriori sanzioni su un account se viene ritenuto in violazione di uno qualsiasi dei termini qui menzionati."

Come richiesto in precedenza, inoltra la conferma dell'avvenuta verifica dell'account a petronela.k@casino.guru .

Caro Shelley,

Dagli screenshot inoltrati non sono in grado di confermare che il tuo account sia stato verificato in passato. Ti preghiamo di comprendere che le tue vincite potrebbero essere state annullate a causa delle regole di seguito indicate:

"Aprire un conto esclusivamente allo scopo di ottenere un bonus referral.

Se non siamo in grado di convalidare l'individualità di ciascun giocatore o se i nuovi account segnalati non sono considerati autentici".

Puoi farmi un esempio di ciò che si qualifica come il mio account in fase di verifica ???? Ho inviato schermate di e-mail, ho ricevuto giri gratuiti Non sono sicuro di cosa mi stai chiedendo di inviare, verificano il mio numero di telefono Non ne ho traccia ... Non posso più accedere al mio account per mostrarti le transazioni! Non sono stato con loro così a lungo! Ma sono ancora un cliente con altri siti con cui lavorano! Ho effettuato diversi prelievi con loro, ho effettuato segnalazioni senza problemi! Usare le stesse persone che affermano non esiste!!!! Mia madre ha appena ottenuto la sua prima vittoria lo scorso fine settimana! Con un casinò nella loro rete! Le avrebbero detto la stessa cosa... questo è l'unico casinò che decide quando vinco sto rubando... lo stanno usando come "

sbrigati a non pagare!" Ho letto nei forum che questo casinò funziona bene quando non vogliono pagare buoni pagamenti! Il loro rappresentante del servizio clienti ha detto che questo accade sempre ... hanno detto che quando le persone si iscrivono sono spesso vicine l'una all'altra! Mio padre era vicino a me quel giorno!!! Ha perso io ho vinto !! Se fossi io dovrei avere le capacità per vincere! Non ho mai vinto sul loro sito prima di quel giorno!!! Di cosa avete bisogno come prova che il mio account è stato verificato?

Caro Shelley,

Hai inviato documenti personali per verificare il tuo account in passato? Hai completato la verifica KYC?

La verifica KYC (nota come Know Your Client), è il processo mediante il quale un'azienda verifica l'identità dei propri clienti e ne valuta l'idoneità, insieme ai potenziali rischi di intenzioni illegali nei confronti del rapporto commerciale. Il termine può riferirsi anche alla normativa bancaria e alla normativa antiriciclaggio che disciplinano tali attività. Questa è una procedura standard nella stragrande maggioranza dei casinò.

No .. la maggior parte dei siti delle sorelle non ti chiede solo di rispondere ai messaggi di testo .. MI sono presa la responsabilità di inviare loro le mie .. e la mia famiglia ha inviato le loro da lì e-mail e Ip

Ho capito, Shelley. È un caso molto complicato. Per favore, cerca di capire anche il punto di vista del casinò. Se il tuo account non è mai stato verificato in passato, sembra plausibile che altri account siano stati creati allo scopo di ottenere un bonus referral.

Se le tue vincite sono state accumulate senza alcun bonus attivo e il tuo account è stato verificato in precedenza cercheremo di aiutarti, purtroppo in queste condizioni sembra essere un compito impossibile.

Potresti per favore avvisare se hai dovuto depositare fondi sul tuo conto per attivare il "bonus Tell A Friend"? Per quanto tempo, prima di attivare questo specifico bonus, il tuo account era attivo?

Caro Shelley,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Non ho modo di dimostrare che sono COMPLETAMENTE VERIATO !! Ho vinto da mio padre segnala un amico !! Ma avevo già effettuato numerosi depositi a mio nome!! non ho mai vinto! Ora, quando ho vinto, hanno affermato che ero una frode !!! Ho inviato il mio documento d'identità, ho inviato la prova dell'indirizzo cos'altro potrei fare ??? Non l'hanno mai chiesto

Se il tuo account è stato completamente verificato in passato e in precedenza hai effettuato depositi con denaro reale, cercheremo di aiutarti. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Tuttavia, vorrei avvertirti che sembra essere una pratica comune di Ignition Casino ignorarci nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante alcuni reclami irrisolti contrassegnati come "No Reaction Policy", continuiamo a provare.

Ciao Shelley.

Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò.

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto". Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Caro Shelley.

Mi dispiace molto, ma poiché il team del casinò non risponde, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini. Un'altra opzione è presentare un reclamo ufficiale all'autorità di rilascio delle licenze del casinò. Sarò lieto di aiutarti, puoi contattarmi all'indirizzo email indicato di seguito. Per favore, tieni presente che questo reclamo influirà sulla loro reputazione sul nostro sito web. Fammi sapere se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza.

I migliori saluti, Jozef

jozef.k@casino.guru