iLucki Casino - Die Gewinne des Spielers werden aufgrund der Bonusbedingungen reduziert.

Nachdem Sie 1000 des 100 %igen Einzahlungsbonus und 20 Freispiele, für die ich eingezahlt habe, eingesetzt haben und Sie behaupten, unbegrenzte Auszahlungen zu haben (Ihre Bewertung, der ich vertraut hatte), erhalten Sie nach dem Absenden aller Dokumente eine E-Mail mit der Anforderung einer Auszahlung von 2000 Dollar und lassen 500 übrig Um im Casino zu spielen, stellte ich 29 Stunden später fest, dass ich mir nur 75 Dollar auszahlen lassen konnte (aufgrund der 20 Freispiele, die ich mit der Einzahlung erhalten hatte). Ich hatte aus diesen Drehungen 4 Dollar gewonnen und es war Teil der Einzahlung Dass ich es bezahlt habe, war nicht einmal umsonst... Ich bin völlig schockiert. Sie haben sich endlich bei mir gemeldet, nachdem sie meine Gewinne mit 75 Dollar durchsucht hatten und behaupteten, ich könne nur 75 Dollar abheben, weil es Freispiele waren, von denen ich offensichtlich Screenshots habe und Durch die Zahlung wurde bestätigt, dass es nicht kostenlos war. Darüber hinaus kann ich die 75 Dollar nicht jedes Mal abheben, wenn ich sie anfordere, sie verschwinden. Lol, totaler Betrug

Lieber Rashhhhhh,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit iLucki Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie bitte angeben, welcher Bonus auf Ihrem Konto aktiviert wurde und wie das Casino Sie über die maximale Auszahlungsbedingung des Bonus informiert hat?
• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich bin selbst enttäuscht, denn es geht mir wohl nur um das Vertrauen in die Bewertungen von Experten wie Ihnen und Ihren Kollegen. Der Einzahlungsbonus war also das auf dieser Website beworbene Willkommenspaket direkt nach den kostenlosen Drehungen ohne Einzahlung. In den Bewertungen steht, dass es unbegrenzt ist, und das wurde mir per Live-Chat mitgeteilt und bestätigt. Leider habe ich das Skript nicht. Ich habe Screenshots der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und meine Verluste und Gewinne bilden sowohl Bonusgeld als auch Freispiele getrennt ab, oh und ich habe vergessen zu erwähnen, dass ich selbst für die Auszahlung der 75 eine Einzahlung von einer Visa-Karte vornehmen muss, da die MasterCard-Option anscheinend nicht verfügbar ist, was mir vorher gesagt wurde, also habe ich eine Überweisungssperre beantragt. Ich wurde ignoriert. Ich weiß es nicht. Brian eine Visa-Karte. Ich werde Ihnen in Kürze alle Einzelheiten per E-Mail zusenden

Ich entschuldige mich für die späte Antwort.

Vielen Dank, Rashhhhhh, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Rashhhhhh,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe diesen Fall überprüft und kann mich gerne korrigieren, wenn ich falsch liege, aber es sieht so aus, als hätten Sie zum ersten Mal angefangen, mit dem Freispielbonus zu spielen, oder? Wenn ja, gibt es hierfür tatsächlich ein maximales Gewinnlimit.

Obwohl Sie höchstwahrscheinlich nicht den Höchstbetrag gewonnen haben, befanden sich die aus diesem Bonus erhaltenen Gelder auf Ihrem Guthaben, und sobald Sie die erforderliche Einzahlung zur Inanspruchnahme der Gewinne getätigt hatten, aktivierten Sie später einen weiteren Bonus, wodurch es sich um gemischte Gelder handelte, also um den Höchstbetrag Für Ihre Gewinne gilt weiterhin eine Gewinnbeschränkung. Ich werde mich trotzdem an das Casino wenden, um mehr Licht in diese Angelegenheit zu bringen.

Wir möchten iLucki Casino einladen, an der Diskussion teilzunehmen.

Liebes iLucki Casino,

Könnten Sie uns bitte weitere Einzelheiten darüber mitteilen, warum die Gewinne des Spielers auf 75 A$ begrenzt wurden? Wenn die Informationen nicht öffentlich weitergegeben werden können, leiten Sie sie bitte einschließlich der Beweise für etwaige Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen an mich weiter michal.k@casino.guru

Nein, das stimmt nicht

Ich habe die Einzahlung getätigt, vorher hatte ich kein Guthaben, ja, ich hatte Freispiele gespielt, aber ich habe verloren.

Als ich die Einzahlung getätigt habe, wurde ich mit Freispielen und einem Bargeldbonus belohnt, den ich gespielt hatte, und dann hatte ich am nächsten Tag oder so Freispiele aus einem Einzahlungsbonus gespielt. Gewinne mischen.??? Ich habe eine Einzahlung getätigt, von der ich nicht mehr als 2500 erhalten werde. Ein ganzes

Hallo liebes Casinoguru-Team!

Nach gründlicher Untersuchung können wir bestätigen, dass ein Spieler mit dem Registrierungsbonus gewonnen hat.

Während der Spieler den Registrierungsbonus setzte und ein Guthaben von 95,75 $ hatte, traf er die Entscheidung, eine erste Einzahlung zu tätigen.

Danach belief sich der Restbetrag auf 135,15 $ (95,75 $ Bonusgeld aus dem Registrierungsbonus + 40 – 20 $ Einzahlung + 100 % Ersteinzahlungsbonus).

Daher wurde das Anfangsguthaben des Benutzers mithilfe der Registrierungs-Freispiele generiert, die gemäß den Bonusbedingungen einen maximalen Gewinn von 75 AUD haben.

Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie weitere Informationen benötigen.

Für mich ergibt das überhaupt keinen Sinn und ist eine komplette Lüge.

Warum sollte ich eine Einzahlung tätigen, wenn ich ein Guthaben zum Spielen und Abheben hätte? Warum haben Sie mein Konto deaktiviert? 8 hätten Beweise vorgelegt.

Ich hatte auf jeden Fall 9 Dollar aus dem kostenlosen Bonus ohne Einzahlung gewonnen, aber ich habe sie verloren? Und als ich das tat, tätigte ich eine Einzahlung.

Ich habe eingezahlt, als mein Guthaben Null war

Vielen Dank für Ihre Antwort, iLucki Casino. Bitte leiten Sie mir das Spielprotokoll des Spielers einschließlich der beanspruchten Boni an weiter michal.k@casino.guru

Lieber Rashhhhhh,

Sofern sich nicht jemand anderes Zugriff auf Ihr Konto verschafft hat, muss die Einzahlung von Ihnen veranlasst worden sein. Das Casino schreibt den Spielerkonten keine Einzahlungen ohne Angabe von Gründen gut.

Sobald wir Ihr Guthaben und Ihren Spielverlauf einschließlich der Bonusdetails erhalten haben, führen wir eine Überprüfung durch. Wenn sich jedoch das oben Gesagte bestätigt, kann leider nichts weiter unternommen werden. Das Casino hat den korrekten, Ihnen zustehenden Betrag ausgezahlt.

Hallo liebes Casinoguru-Team!

Bitte überprüfen Sie die E-Mail-Adresse, die Sie zuvor angegeben haben.

Wir haben am Donnerstag, den 28., alle notwendigen Informationen verschickt.

Vielen Dank für Ihre E-Mail und die bereitgestellten Beweise, iLucki Casino-Team.

Lieber Rashhhhhh,

Bei der Durchsicht Ihres gesamten Spielprotokolls vom 9. März 2024 wurde bestätigt, dass Sie Ihre Gewinne mithilfe des Registrierungsbonus erworben haben. Am 9. März 2024 haben Sie sich registriert und den Bonus von 50 ELVIS FS beansprucht. Anschließend haben Sie sich mit einem Guthaben von 95,75 A$ (immer noch aus dem Bonus 50 ELVIS FS) dafür entschieden, am 16. März 2024 eine erste Einzahlung zu tätigen und einen weiteren Bonus (100 % Willkommensbonus + FS) zu beanspruchen. Dies ist jedoch wichtig zu beachten dass Ihr Anfangsguthaben mithilfe der Registrierungs-Freispiele ermittelt wurde, die gemäß den Bonusbedingungen des Casinos einem Höchstgewinn von 75 A$ unterliegen.

Obwohl ich Ihnen zustimmen kann, dass das Casino-System Sie irgendwie hätte darüber informieren können, dass das maximale Gewinnlimit für den Registrierungsbonus immer noch gilt, und ich anerkenne, dass diese Situation aus Sicht des Benutzers nicht optimal ist, ist es wichtig, dies zu beachten Es liegt in der Verantwortung des Spielers, die Bedingungen jedes Bonus sorgfältig zu lesen und einzuhalten, bevor er ihn in Anspruch nimmt.

Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, sind wir leider gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen, da die Handlungen des Casino-Teams im Einklang mit den festgelegten Regeln standen. Ich kann Ihnen nur empfehlen, die Bonus-AGB gründlich zu lesen, bevor Sie einen Bonus aktivieren, und sicherzustellen, dass Sie alle Regeln befolgen, um solche Enttäuschungen zu vermeiden. Leider konnten wir Ihnen in diesem Fall nicht helfen, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Michal

Casino-Guru