Die Spielerin aus Deutschland hatte am 3.9.2024 eine Auszahlung beantragt und ihr wurde versichert, dass diese innerhalb von 24 Stunden bearbeitet würde, es kam jedoch zu ständigen Verzögerungen. Obwohl sie mehrmals gebeten wurde zu warten und immer noch die Möglichkeit hatte, die Auszahlung zu stornieren, stellte sie fest, dass andere Spieler mit aktuelleren Anfragen ausgezahlt wurden. Das Problem wurde anerkannt und es wurde erklärt, dass die Verzögerungen möglicherweise auf die KYC-Verifizierung oder hohe Auszahlungsvolumina zurückzuführen waren. Die Beschwerde wurde geschlossen und der Spieler wurde angewiesen, eine neue Beschwerde einzureichen, falls weitere Schwierigkeiten auftreten sollten.
Automatische Übersetzung
