Vielen Dank für die bereitgestellten Informationen und Beweise, Immerion Casino-Vertreter
Lieber Sebasjogos,
Nachdem wir alle erforderlichen Informationen und Beweise gesammelt haben, weisen wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt zurück, da gegen die Geschäftsbedingungen und Bonusbedingungen des Casinos verstoßen wurde – mehrere Konten wurden nacheinander erstellt und geschlossen, verknüpft mit denselben oder sehr ähnlichen IPs, Cookies, Zahlungsmethoden und Einzahlungsbeträgen, was nicht als bloßer Zufall betrachtet werden kann. Casinos haben eine sehr strenge Richtlinie in Bezug auf Fälle mit mehreren Konten, die auf diese Weise ausgenutzt wurden. Das Casino-Team hat gemäß seinen oben genannten Geschäftsbedingungen gehandelt.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
Beste grüße,
Michal
Casino Guru
Thank you for the provided information and evidence, Immerion Casino Representative
Dear Sebasjogos,
After gathering all the necessary information and evidence, we are rejecting this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions and bonus terms and conditions - multiple accounts created close one after another linked with the same or very similar IPs, cookies, payment methods and deposit amounts which cannot be considered a mere coincidence. Casinos have a very strict policy regarding multiple account cases that have been used in this way. The casino team has acted according to its terms and conditions as mentioned above.
I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Automatische Übersetzung