Immerion Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Hallo!

Ich warte jetzt schon den dritten Tag auf die Genehmigung meiner Auszahlung. Ich habe ihnen dreimal meinen Kontoauszug geschickt und trotzdem passiert nichts. Bitte helfen Sie mir, meine Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten.

Lieber User233274497,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Hallo Veronika!

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Es fühlt sich an, als würden sie es verzögern, und der Kundendienst sagt einem jeden Tag etwas anderes. Gestern sagten sie, das Geld sei bezahlt worden, und heute sagen sie, der Fall sei auf Eis gelegt, aber sie wissen nicht, wie lange. Ich mache seit einigen Tagen Screenshots vom Chat mit dem Kundendienst. Es scheint, als würden sie hin und her lügen. Sie sagen auch, meine Bank müsse etwas genehmigen, aber das sollten sie nie tun, warum sollten sie auch? Ich füge dies an, damit Sie es selbst sehen können. Danke für Ihre Hilfe!

Vielen Dank, dass Sie mich auf dem Laufenden halten. Ich bitte Sie höflich um Geduld, während Sie darauf warten, dass Ihre Gewinne auf Ihrem Bankkonto eingehen. Da Ihre Auszahlung am 7. Oktober bearbeitet wurde, schlage ich vor, bis zum 21. Oktober zu warten. Wenn Sie bis zu diesem Datum Ihre Gewinne noch nicht erhalten haben, lassen Sie es mich bitte wissen und wir werden eingreifen, um Ihnen weiterzuhelfen.

Bitte helfen Sie mir, es ist offensichtlich, dass sie lügen und meine Auszahlung verzögern

Hallo, wie Sie sehen, haben sie mir immer noch nichts ausgezahlt, obwohl sie mir 7/10 gesagt haben. Ich warte immer noch auf mein Geld.

Heute haben sie mir per E-Mail mitgeteilt, dass die Auszahlungen erfolgt sind, aber jetzt, 10 Stunden später, geben sie wieder technischen Problemen die Schuld?? Wie ist das überhaupt möglich?

Habe das Geld bekommen, danke für die Unterstützung und Hilfe!

Lieber User233274497,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Veronika Lash

Casino.Guru