Immerion Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe meine Auszahlung nicht erhalten. Es sind jetzt fast 12 Tage vergangen. Sie nennen immer wieder verschiedene Gründe, warum mein Geld nicht angekommen ist und dass es beschleunigt wurde usw. Aber ich habe es nicht erhalten. Im Auszahlungsbereich wird nur „ausstehend" angezeigt. Sie sagen nur, dass „es gerade bearbeitet wird" oder so etwas. Ich werde Sie auf dem Laufenden halten, falls etwas passiert!

Lieber emtmiter,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Aber was, wenn nach 14 Tagen nur „in Bearbeitung" angezeigt wird? Und nein. Sie haben mich nichts gefragt. Alles sollte in Ordnung sein.

Könnten Sie uns nach Ablauf der 14-tägigen Frist bitte ein Update zum aktuellen Status Ihres Auszahlungsantrags geben?

Könnten Sie außerdem klarstellen, ob Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt wurden?

Können Sie mir abschließend noch mitteilen, mit welchen Spielen Sie diese Gewinne erzielt haben?

Ich danke Ihnen für Ihre Mitarbeit und freue mich auf Ihre Antwort.

Hallo, meine Auszahlung ist noch immer nicht angekommen. Ich habe keine Boni genommen. Ich habe mit dem Sugar Rush-Bonus rund 1550 € gewonnen. Ich habe tatsächlich einen Bildschirmaufzeichnungsbericht des Gewinns, falls nötig. Ich habe 2 verschiedene Auszahlungen vorgenommen. Denn es gab ein Höchstlimit von 920 €/Tag. Die erste Auszahlung (920 €) kam ein paar Tage später an. Aber die zweite (630 €) wird immer noch „bearbeitet". Ich habe den Support mehrmals kontaktiert, aber sie sagen immer etwas, dass es eine Verzögerung beim Anbieter usw. gibt.

Hallo, ich habe ein Update bekommen. Kurz nach meiner letzten Antwort. Sie haben meine Auszahlungsanforderung aus irgendeinem Grund storniert. Danach habe ich eine neue Auszahlungsanforderung gestellt, die gleich danach durchging. Ich habe gewartet, bis das Geld heute Morgen auf meiner Bank eintraf. Ich kann also jetzt bestätigen, dass sie meine Auszahlung nach fast 3 Wochen bezahlt haben. Danke!

Lieber emtmiter,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Veronika Lash

Casino.Guru