Der Spieler aus Griechenland hat erfolgreich zwei Auszahlungen vom Immerion Casino vorgenommen, hat aber bei seiner dritten Auszahlung von 400 USDT Probleme. Das Casino forderte am 6. November 2024 eine KYC-Verifizierung an, und trotz Einreichung der erforderlichen Dokumente hat er nach den versprochenen 10 Werktagen kein Update erhalten.
Hallo, ich bin ein regelmäßiger Online-Casino-Spieler
Ich habe bereits 2 erfolgreiche Auszahlungen vom Immerion Casino vorgenommen.
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Als ich versuchte, meine dritte Auszahlung von 400 USD vorzunehmen (der aktive Kontostand beträgt jetzt 960 USD), verlangte das Casino eine KYC-Verifizierung.
Dies geschah am 6. November 2024
Ich habe alle Dokumente vorgelegt und dann verlangte das Casino am 11.7. von mir, 10 Tage zu warten, weil sie „meine Spielsitzung zur Überprüfung an die Anbieter geschickt haben".
Die Frist von 10 Arbeitstagen ist gerade abgelaufen und sie sagen immer noch, dass sie an der KYC arbeiten.
Ich brauche Hilfe, um abheben zu können, da mein Konto derzeit keine Abhebungen durchführen kann
Lieber drmoker13,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Immerion Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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