Il giocatore dalla Grecia ha effettuato con successo due prelievi da Immerion Casino ma ha riscontrato problemi con il terzo prelievo di 400 USDT. Il casinò ha richiesto la verifica KYC il 6 novembre 2024 e, nonostante abbia inviato i documenti necessari, non ha ricevuto alcun aggiornamento dopo i 10 giorni lavorativi promessi.
Ciao, sono un giocatore abituale del casinò online
Ho effettuato 2 prelievi con successo dal casinò Immerion prima
180 euro su Skrill e 350 USD sul portafoglio crittografico prima
Quando ho provato a effettuare il mio terzo prelievo di 400 usdt (il saldo attivo ora è di 960 usdt) il casinò ha chiesto la verifica KYC
Questo è accaduto il 6 novembre 2024
Ho fornito tutti i documenti e poi il 7/11 il casinò mi ha chiesto di aspettare 10 giorni perché "hanno inviato la mia sessione di gioco ai fornitori per l'ispezione"
La scadenza dei 10 giorni lavorativi è appena trascorsa e continuano a dire che stanno lavorando sul KYC
Vorrei un aiuto per poter effettuare un prelievo poiché ora il mio account non è in grado di effettuare prelievi
Caro drmoker13,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Immerion Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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