HomeBeschwerdenImmerion Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.

Immerion Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.

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Betrag: 96 €

Immerion Casino
Eingereicht am: 2025-01-28 | Gelöst : 2025-02-03
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

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Die Spielerin aus Belgien hatte Probleme, ihren Gewinn von 100 USD nach einem Bonus ohne Einzahlung im Immerion Casino abzuheben. Obwohl sie Beweise vorlegte und über mehrere Monate hinweg versuchte, die Angelegenheit zu klären, erhielt sie weiterhin allgemeine Antworten und hatte ihr Geld noch nicht erhalten. Sie äußerte sich frustriert über die Bearbeitung ihres Falls und die Anforderung, eine Krypto-Wallet zu erstellen. Das Problem wurde gelöst, als das Casino das Geld überwies, wahrscheinlich aufgrund der Beschwerde beim Beschwerdeteam.

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hallo Leute vom Immerion Casino


samw***** 8706@live.be


Vor Monaten habe ich hier ehrlich gesagt 100 USD gewonnen, nach einem Bonus ohne Einzahlung bei der Registrierung.


Ich sehe, dass der Betrag noch auf dem Konto ist (nur die 100 sind auf 98 gefallen? Seltsam?)


Ich bin kein Amateur, ich habe Erfahrung mit Casinos und ihren Tricks.

Ich habe einige gute Bewertungen von Spielern über Sie gelesen (aber ich weiß, dass dies daran liegt, dass Sie es im Austausch für ein Geschenk angefordert haben).

Ich sehe auch einige negative Bewertungen und ich verspreche Ihnen jetzt, wenn Sie mir mein Geld nicht ehrlich geben, dass ich diese ganze Situation auf 15 Seiten im Internet veröffentlichen werde. Wie Sie mich behandeln, ohne Empathie.

Und das wird dem Ruf Ihres Casinos nicht guttun.

Ich erinnere Sie daran, dass ich über alle möglichen Beweise verfüge. Aus den Chats und E-Mails zwischen uns und auch aus der Tatsache, dass ich alles versucht habe, um die Einzahlung zu tätigen.

Die Leute von trustwallet antworten auch nicht. Mehr als ich versucht habe, kann ich nicht tun. 😰


Ich möchte Sie daran erinnern, dass ich entgegen meinen Grundsätzen (weil ich weiß, dass Kryptowährungen nicht zuverlässig sind) ein Krypto-Wallet erstellt habe, weil Sie mich darum gebeten haben.

Und ich habe USDT-Geld auf mein Wallet gelegt (dieses Geld habe ich verloren, da ich einen Verlust von Euro => USDT gemacht habe und ich es mir auch nicht an meine Bank auszahlen lassen kann, da das Guthaben nicht ausreicht)


Die traurige Wahrheit ist, dass ich bei Ihnen 100 USD gewonnen habe und dass ich dies nicht bekomme und dass ich 15 € verloren habe, weil Sie mich gebeten haben, eine Krypto-Wallet zu erstellen. Das ist ein Verlust von - 115


Ich kann Ihnen einen Nachweis meiner Adresse und Identität vorlegen, aber das wollten Sie alle nicht. Sie verstecken sich hinter einer „lächerlichen" Regel, die ich nicht einmal gelesen habe, obwohl ich alle Regeln gesehen und gelesen habe, bevor ich die Bedingungen akzeptiert habe.


Ich kann mit meiner Bankkarte (Visa, Mastercard) etwas einzahlen

Das habe ich bereits vorgeschlagen.

Oder ich bitte Sie einfach, den Betrag an die von mir gesendete USDT-Adresse zu überweisen. „Machen Sie eine Ausnahme"

Wir sprechen von 1 USD, richtig?


Seien Sie bitte nicht so ein Heuchler, Sie wissen, dass ich es bin.

Alle Beweise und Fotos habe ich in der Vergangenheit per E-Mail verschickt.

Wenn du willst, mache ich es wieder, aber ich habe es satt. Vor Monaten bekam ich immer dieselbe kopierte Antwort in einer E-Mail.

Ich bin mit Herzklopfen ins Krankenhaus gekommen. Ich kann Ungerechtigkeit nicht ertragen. Vor allem nicht, da ich weiß, dass ich eine Muskelkrankheit habe.

Ich habe jetzt Monate dazwischen gelassen, weil ich hoffe, dass Sie menschlich geworden sind oder dass sich die Regel vielleicht geändert hat.



Wenn das jemand verdient, dann ich.

Ich bin ein paar Mal Opfer von Betrugs-Casinos geworden und ich habe eine Muskelkrankheit und ich erinnere mich, wie ich stundenlang unter Schmerzen an Spielautomaten gespielt habe, um 100 USD zu gewinnen.

Seien Sie bitte ein Mensch.


Kann ich bitte meinen Gewinn abholen?

Ich will nur mein Geld, das ich wirklich verdiene.


Danke

Grüße


Sam



->


Diese Nachricht habe ich gestern noch einmal verschickt und diese sadistischen Menschen machen genau das Gleiche wie vor Monaten

„Kopieren Sie einfach die vorherige Nachricht im Chat und die E-Mail, dass ich eine Einzahlung in Kryptowährung vornehmen oder ein Krypto-Konto erstellen muss 🤡"

Fazit: Sie lesen meine E-Mails oder Nachrichten nicht. Niemals.

Sie lesen meine E-Mails einfach nicht.

Und wenn sie das tun, sind sie sadistische Menschen, denn vor Monaten habe ich Beweise für meine Muskelkrankheit geschickt, aber ihnen ist das scheißegal.



Es ist mir egal wie, ich will mein Geld. Mir wird deswegen wieder sehr schlecht.😤


Mit freundlichen Grüße

Sam

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Lieber samwouters8706,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Immerion Casino zu hören. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Liegt das Problem an der Verifizierung oder warum weigern sie sich, Sie zu bezahlen? Wenn ja, seit wann läuft die Verifizierung? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.

Beste grüße,

Nick

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Hallo Nick


Erstens ist es ein ne und kein she, haha 🙂


Zweitens: Sie lesen meine Nachricht nicht?

Nein, es gibt keine Probleme mit der Verifizierung, dieses seltsame Casino will oder verlangt dies nicht.


Nun, wie gesagt. Meiner Meinung nach WEIGERN sie sich, mir meinen Gewinn von 100 USD auszuzahlen. (Und ich bin nicht der Einzige, der so denkt, wenn ich Bewertungen im Internet lese 🙄)

Nach vielen, vielen Chats und E-Mails mit Beweisen meiner Fehler, als ich versuchte, 1 USD auf ihr Wallet einzuzahlen.

Sie haben mir vor Monaten gesagt (1 Mal antworteten sie mit „NEIN-Roboter"), dass in ihren Regeln steht, dass „Bonus-GEWINNE" nur über eine Krypto-Wallet abgehoben werden dürfen. (Diese Regel ist auf der Website nicht sichtbar + es gibt auch die Möglichkeit einer Banküberweisung, was ich freundlicherweise 100 Mal vorgeschlagen habe.)


Aber sie sind gerne kompliziert. Ich erstelle dieses Krypto-Wallet-Konto und sie wollen eine Einzahlung von 1 USD. Ich habe es versucht und es funktioniert nicht! Ich habe es so oft versucht. Außerdem kann ich das Unternehmen meines Krypto-Wallets nicht kontaktieren.


Ich bin sicher, dass es sich hierbei um ein betrügerisches Casino handelt, wenn die Absichten böse sind.


Wenn ich beispielsweise konkrete Fragen stelle wie „Kann ich eine Einzahlung mit einer Bankkarte vornehmen und danach die USDT an mein Auszahlungskonto senden oder was auch immer Sie von mir wollen, weil ich mein Limit erreicht habe?"


Sie antworten mit derselben dummen, genervten Copy-Paste-Nachricht.

„Zahlen Sie einen beliebigen Betrag in der gewünschten Währung ein und erstellen Sie ein Wallet."



Jetzt haben sie auch den Chat-Support für mich blockiert.


Kann ich dir Screenshots schicken?

Vielleicht kannst Du damit etwas anfangen.

Weil sie mein Problem IGNORIEREN. 🥺

Vor einem Monat haben sie nur auf diese Roboter-Copy-Past-Nachricht geantwortet: „Sie müssen mindestens 1 USD einzahlen und eine Krypto-Wallet erstellen."

Und jetzt, Monate nachdem ich sie erneut kontaktiert habe, antworten sie nur: „Zahlen Sie etwas in der gewünschten Währung ein und erstellen Sie ein Wallet."


Aber die Wahrheit ist, dass ich diese Brieftasche bereits habe und sie WISSEN es, weil ich es ihnen 100 Mal gesagt habe, also lesen sie meine E-Mails NICHT oder sie sind Sadisten (tut mir leid, das ist mein Gefühl, ich war wegen dieser Angelegenheit vor Monaten sehr angewidert und ich schicke ihnen auch Beweise für meine Muskelerkrankung und sie ignorieren das auch)



Dumme Roboter/Gangster. 😥


Mein Englisch ist nicht perfekt, aber ich denke, es ist klar? Weil Sie meine vorherige Nachricht nicht verstanden haben?


Bitte helfen Sie mir, meine 100 USD zu bekommen.

🙏




Sam

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Sie schicken das Geld jetzt.

Vermutlich liegt es an dieser Beschwerde.

Kann also geschlossen werden.


Tschüss

Grüße

Sam

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Lieber samwouters8706,


Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.


Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.

Vielen Dank für Ihre Zeit.


Beste grüße,


Casino.Guru

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