Der Spieler aus Brasilien hatte ein Problem mit der Verwendung eines Werbebonus, nachdem er 200 Reais eingezahlt hatte. Obwohl er den 400-Reais-Bonus erhalten hatte, behauptete der Support, er brauche echtes Geld, um die Rollover-Anforderungen zu erfüllen, was den Bonusbedingungen widersprach. Er bat um Klärung dieser Angelegenheit. Das Problem wurde gelöst, als das Casino den Widerspruch anerkannte und die Anforderungen entsprechend anpasste.
Ich habe an einer Aktion in diesem Casino teilgenommen, bei der man bei einem Einsatz von 200 Reais oder mehr einen Bonus von 400 Reais mit einem 10-fachen Rollover für Wetten auf Casinospiele erhielt. Ich habe den Bonus erhalten, kann ihn aber nicht nutzen. Ich habe den Support kontaktiert und der Mitarbeiter sagte, dass ich echtes Geld haben muss, um den Rollover zu erfüllen. In den Bonusbedingungen wurde dies jedoch nicht erwähnt. Um zu beweisen, dass es nichts damit zu tun hat, heißt es in der Bonusbeschreibung, dass der maximale Einsatz pro Drehung 5 Reais beträgt. Wenn ich Geld auf mein echtes Guthaben einzahlen werde, warum dann dieses Limit? Normalerweise gelten diese Limits, wenn Sie mit Ihrem Bonusguthaben wetten ... Wie auch immer, ich hätte gerne eine Antwort auf dieses Problem.
Lieber billcreyson,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit in2BET Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Wie auch immer, sie haben den Fall gelöst. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit ...
Lieber billcreyson,
Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.
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Vielen Dank für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Thomas
Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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