Il giocatore brasiliano ha riscontrato un problema nell'utilizzo di un bonus promozionale dopo aver depositato 200 reais. Sebbene abbia ricevuto il bonus di 400 reais, l'assistenza ha affermato che aveva bisogno di soldi veri per soddisfare i requisiti di rollover, il che contraddiceva i termini del bonus. Ha chiesto chiarimenti in merito. Il problema è stato risolto poiché il casinò ha riconosciuto la contraddizione e ha modificato i requisiti di conseguenza.
Ho partecipato a una promozione in questo casinò in cui se scommetti 200 reais o più, riceverai un bonus di 400 reais con un rollover 10x per scommettere sui giochi del casinò. Ho ricevuto il bonus ma non posso usarlo. Ho contattato l'assistenza e il rappresentante ha detto che ho bisogno di soldi veri per soddisfare il rollover. Tuttavia, i termini del bonus non lo menzionano. Per dimostrare che non ha nulla a che fare con questo, la descrizione del bonus afferma che la puntata massima per giro è di 5 reais. Se ho intenzione di depositare denaro sul mio saldo reale, allora perché questo limite? Di solito, questi limiti si applicano quando scommetti con il tuo saldo bonus... Comunque, vorrei una risposta a questo problema.
Caro billcreyson,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con in2BET Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Comunque, hanno risolto il caso. Grazie per l'attenzione...
Caro billcreyson,
Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.
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Grazie mille per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Tomas
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