Der Spieler aus Bulgarien hatte eine Einzahlung von 100 BGN getätigt und 3154 BGN gewonnen. Als er eine Auszahlung beantragte, sperrte das Casino sein Konto unter Berufung auf verdächtige Aktivitäten und leitete eine Untersuchung ein, ohne eine klare Frist anzugeben. Der Spieler versuchte, seine Gewinne zurückzuerhalten und erwog rechtliche Schritte. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte.
Hallo, am 23.07.2024 habe ich bei inbet eine Einzahlung von 100 BGN getätigt. Nach stundenlangem Spielen mit Strategie, Glück, Geschick und Risiko gelang es mir, 3154 BGN über meine Einzahlung hinaus zu gewinnen. Ich habe weder Boni verwendet noch gegen ihre Regeln verstoßen, aber das Casino entschied, dass etwas an meinem Spiel verdächtig war, und erlaubte mir nicht, mein Geld abzuheben. Stattdessen haben sie mein Konto gesperrt und die einzige Information, die sie mir gegeben haben, ist, dass eine Untersuchung im Gange ist und sie keine Frist nennen können. Ich erwäge, eine Zivilklage gegen sie einzureichen, weil ich nichts falsch gemacht habe. Die Probleme begannen, als ich eine Auszahlung beantragte; wenn ich weitergespielt und verloren hätte, hätte es keine Untersuchung gegeben. Dies passiert jedoch, wenn der Staat kein guter Regulator ist und diese Betrüger in ihre Geschäftsbedingungen schreiben, was sie wollen. Bitte helfen Sie mir, mein Geld zurückzubekommen, bevor ich vor Gericht muss!
Lieber BojidarTonev,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit inbet Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Das Konto ist vollständig verifiziert, ich habe keine vorherigen Abhebungen, ich habe Swara gespielt.
Lieber BojidarTonev,
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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