HomeBeschwerdeninbet Casino - Das Konto des Spielers wird geschlossen und die Gewinne einbehalten.

inbet Casino - Das Konto des Spielers wird geschlossen und die Gewinne einbehalten.

Automatische Übersetzung

Schwarze Punkte: 212

Betrag: 3,770 лв

inbet Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-08-23 | Ungelöst : 2024-09-23
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine internen Regeln für Reaktion, gute Regulationsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
Übersetzung

Der Spieler aus Bulgarien hatte eine Benachrichtigung über einen Streit bezüglich seiner Spielaktivitäten erhalten, was zu einem eingeschränkten Zugriff auf sein Konto führte. Trotz Sperrung des Kontos hatte das Casino keine Updates bereitgestellt und der Spieler konnte seinen Gewinn von 3770 nicht abheben. Das Beschwerdeteam hatte mehrmals versucht, das Casino zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ gekennzeichnet und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die bulgarische Lizenzbehörde zu wenden.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Monaten
Übersetzung


Wir möchten Sie darüber informieren, dass ein Streitfall mit der Nummer 160801 bezüglich Ihrer Gaming-Aktivität auf der Svara-Seite registriert wurde.

Darüber hinaus möchten wir Sie darüber informieren, dass der Zugriff auf Ihr Konto bis zum Abschluss der Untersuchung eingeschränkt ist.

Dies ist die Nachricht, die ich von der Website erhalten habe, aber seit einer Woche gibt es dort völlige Fehlinformationen. Sie sagen nichts darüber, was passiert, absolut nichts. Mein Konto ist gesperrt und sie senden meinen Gewinn von 3770 nicht. Ich sehe, dass es in Foren andere Leute gibt, die bei Svara gewinnen, und sie betrachten dies als Verstoß gegen die Regeln und konfiszieren das Geld ... Soll ich eine Beschwerde einreichen?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Monaten
Übersetzung

Lieber shefcheto69,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit inbet Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler in diesem Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
  • Wann hatten Sie das letzte Mal Kontakt mit dem Casino-Support?
  • Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Monaten
Übersetzung

Ich spiele seit der Erstellung der Site mehrere Jahre lang. Ich schreibe im Chat, dass es keine bestimmte Frist für die Überprüfung gibt und dass sie sich jede Wette ansehen. Mein Konto ist seit mehreren Tagen gesperrt, 1 Woche. Sie sagen, warten Sie, Sie erhalten eine E-Mail und es steht nicht, wo das Geld ist, keine Informationen und ich bezweifle, dass ich mit meinem Geld betrogen werde ...


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Monaten
Übersetzung

Ich habe gestern Abend Kontakt aufgenommen, aber wieder hieß es, ich würde eine E-Mail bekommen, aber es fehlte ein Zeitrahmen, wann das passieren wird.

Ich habe im Internet noch mehr solcher Fälle gesehen und das Casino rechtfertigt sich damit, dass es einen Verstoß festgestellt hat und nimmt das Geld ohne Erklärung…

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Monaten
Übersetzung

Bitte senden Sie mir die Kommunikation, die Sie mit dem Casino-Support bezüglich des Problems hatten. Meine E-Mail ist tomas@casino.guru

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Monaten
Übersetzung

Nun, ich warte überhaupt nicht. Sie geben oder erklären keine weiteren Informationen

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Monaten
Übersetzung

Vielen Dank, shefcheto69, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Monaten
Übersetzung

Hallo,

Vielen Dank, shefcheto69, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte nun das Inbet Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, warum das Konto des Spielers gesperrt wurde und was wir tun können, um dieses Problem zu lösen.

Danke schön!

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Monaten
Übersetzung

Ich bin nicht mehr gesperrt. Ich habe gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website verstoßen. Missbrauch oder versuchter Missbrauch, ohne weitere Informationen haben sie mir das gesamte Geld abgenommen, das ich beim Sport, bei Svara und im Casino gewonnen habe ...

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Monaten
Übersetzung
Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Monaten
Übersetzung

Naja, ich hoffe ihr könnt mir helfen

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich fürchte, ohne Kooperation von seiner Seite kann nicht viel erreicht werden. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an die bulgarische Lizenzbehörde zu wenden ( infocenter@nra.bg ) und reichen Sie dort eine Beschwerde ein. Die Glücksspielbehörde verfügt über weitere Optionen und Tools, um Spielern zu helfen. Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie Hilfe beim Einreichen der Beschwerde benötigen oder wie sie reagiert haben, wenn Sie es selbst tun können ( peter.c@casino.guru ). Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnte.

Beste grüße,

Peter

Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.