Der Spieler aus Bulgarien hatte drei Jahre lang täglich Einzahlungen getätigt und verschiedene Online-Spiele gespielt, aber keinen einzigen Gewinn oder keine einzige Auszahlung erzielt. Er stellte die Fairness des Verfahrens in Frage und verlangte eine Rückerstattung. Wir hatten den Spieler darüber informiert, dass wir ohne konkrete Beweise für unfaire Praktiken keine Ermittlungen durchführen könnten, und ihm empfohlen, einen Artikel über Auszahlungsquoten zu lesen. Trotz Verlängerung der Beschwerdefrist reagierte der Spieler nicht, sodass wir keine weiteren Untersuchungen durchführen konnten. Folglich mussten wir die Beschwerde zurückweisen.