iNetBet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Ich habe auf einem 10% Cashback-Gratis-Chip gewonnen, der mit der Echtgeldeinzahlung eines Spielers verbunden ist. Wenn die erste Einzahlung des Spielers auf 0 geht, können 10% dieser Einzahlung angefordert werden, um es erneut zu versuchen. Der Cashback kann nur nach einer Echtgeldeinzahlung geltend gemacht werden, die Live Chat mitteilt, von was die 10% gutgeschrieben werden sollen. Ein Mitglied des Support-Teams hat schriftlich in meiner E-Mail bestätigt, dass der Bonus, mit dem ich gewonnen habe, tatsächlich als EINZAHLUNGSBONUS definiert wurde, da eine Einzahlung erforderlich ist, um ihn zu beanspruchen. Live Chat hat bestätigt, dass ich "Rollover" erfüllt habe, da der Chip selbst Wettanforderungen hat. Ich habe nur die erlaubten Spiele gespielt und alle meine Einsätze lagen unter dem Höchstbetrag, den ich für meinen Bonus-Chip setzen durfte. Ich ging mit 1300 auf meinem Konto abheben. Da ich innerhalb der letzten 30 Tage ausgezahlt habe, berechnen sie eine Überweisungsgebühr von 60,00 USD für diese Auszahlung, was mir nichts ausmacht. Also habe ich beschlossen, 1260 $ abzuheben, von denen 60 auf ihre Gebühr entfallen, und 40 $ übrig gelassen, um auf dem Konto zu spielen, das eine Abhebung von 1200 $ auf meine Bank darstellt. Als ich mich ein paar Tage später wieder anmeldete, betrug meine Auszahlung nur 110 US-Dollar und der Rest meines Geldes war weg. Sie sagen, dass ich mit KOSTENLOSEM Geld gewonnen habe, das nur das 10-fache des Wertes des erlaubten Chips ist. Ich habe kein Problem damit, aber ich habe mit einem Einzahlungsbonus gewonnen, NICHT mit einem Bonus ohne Einzahlung! Sie behandeln meinen Bonus-Chip als NO DEPOSIT BONUS anstelle des DEPOSIT BONUS, der es tatsächlich ist. Das Folgende stammt von der Website mit den Regeln und Vorschriften des Casinos, auf der "Kostenlose Gelder" eindeutig als Bonus ohne Einzahlung oder als Bonus definiert sind, für den keine Einzahlung erforderlich ist.

"Kostenlose Gelder: Jedes kostenlose Geld, für das keine Einzahlung erforderlich ist, z. B. ein Coupon ohne Einzahlung, Treuebonus, Vergütungen, VIP-Bonus, Eitelkeitskarte, Managereinzahlung, Wettbewerbs- / Turnierpreise, Entschädigungsbonus, Unannehmlichkeitsbonus, Geburtstagsbonus usw. (sofern nicht anders angegeben) haben ein maximales Geld aus dem 10-fachen des gegebenen Bonus "

Allen meinen Cashback-Boni ist eine Anzahlung zugeordnet, die erforderlich ist, um sie in Anspruch zu nehmen. Der einzige andere Abschnitt in ihren Regeln, der sich auf kostenlose Chips bezieht, ist der unten angegebene Abschnitt, der sich sehr deutlich auf die kostenlosen Einzahlungsbonus-Chips bezieht, die nicht Teil der oben genannten "Gratisgelder" sind, für die KEINE Einzahlung erforderlich ist.

"Alle Bonus-Chips bei iNetBet.eu sind nicht einlösbar und können daher nicht von Ihrem Konto ausgezahlt werden. Spieler können Gewinne aus dem Einsatz der Bonus-Chips abheben, aber die Bonus-Chips selbst werden entfernt, wenn eine spätere Abhebung verarbeitet wird."

Sie weigern sich einfach, meinen korrekten Betrag zu zahlen, weil sie darauf bestehen, dass ich mit "freiem Geld" gewonnen habe. Ihre Definition oben auf IHRER Website schließt eindeutig aus, dass mein Bonus-Chip als freies Geld definiert wird, da freies Geld keine Einzahlung erfordert. Sie haben kein Argument, sie ignorieren nur ihre eigenen Regeln und ihre eigenen Worte, die mir sagen, dass ich mit freiem Geld gewonnen habe. Vielen Dank fürs Lesen und Vorsicht! Ich habe ihnen vertraut, aber nicht mehr.

Lieber Boilermaker99,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Obwohl Sie einen Cashback-Bonus erst nach einer Einzahlung erhalten konnten, können Casinos entscheiden, welche Regeln darauf angewendet werden, wenn sie dies als Bonusgeld betrachten. Ich habe den Live-Chat des Casinos kontaktiert und ein paar Fragen zu Cashback-Boni gestellt. Ich wurde informiert, dass es tatsächlich ein maximales Auszahlungslimit von 10x Bonus gibt.

Ich glaube, dass das Casino dies in seinen AGB hätte erwähnen sollen, aber die maximale Auszahlung für Cashback-Boni ist nichts Ungewöhnliches.

Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn es noch etwas gibt, das ich in Bezug auf Ihre Beschwerde für Sie tun könnte. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Ich bin ein bisschen überrascht, Ihnen die Wahrheit zu sagen ... Sie sagen also im Grunde, dass sie sich nicht an die Regeln und Vorschriften halten müssen?

Wenn sie "freie Gelder" als Boni definieren, für die keine Einzahlung erforderlich ist, und ich Einzahlungen vornehmen muss, um sie zu beanspruchen, dann ist es kein freies Geld ... Zeitraum! Wenn sie ihre eigenen Regeln und Vorschriften ignorieren können, gibt es keine Möglichkeit zu wissen, was gültig ist und was nicht. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind also nur etwas, das den Spielern eine bestimmte Aktion verspricht, die für das Casino in Ordnung ist, sich daran zu halten oder nicht. Mit anderen Worten, sie können tun, was sie wollen, obwohl ihre Regeln etwas anderes sagen, was Sie sagen? Und Sie glauben ehrlich, dass das fair ist? OK ... Ich muss Ihnen nicht zustimmen, weil die Regeln und Vorschriften das sind, worauf wir Spieler zählen, um fair behandelt zu werden. Und Sie sagen, sie müssen sich nicht an diese Regeln halten? Ich werde einen anderen Mediator finden ... Sie haben ein Recht auf Ihre Meinung.

Auch nur damit du es weißt? Sie sind für den Betrieb ohne gültige Lizenz auf der schwarzen Liste. Ich nehme an, das ist auch für dich in Ordnung? Als ich mich vor 13 Jahren bei ihnen anmeldete, hatten sie eine gültige Lizenz.

Ich muss Sie auch korrigieren, dass die Bonusbestimmungen in ihren Regeln klar formuliert sind, da Sie angeben, dass dies in den AGB nicht erwähnt wird. Es gibt eine sehr klare Definition, die sie ignorieren, und Sie sagen, dass dies Ihrer Meinung nach akzeptables Verhalten ist. Warum überhaupt Regeln haben, wenn sie nicht eingehalten werden müssen? Verschwendung einer Webseite, würden Sie nicht sagen, wenn die AGB nicht eingehalten werden müssen?

Wie können Sie für Fairness gegenüber Spielern vermitteln, indem Sie behaupten, dass ein Casino möglicherweise seinen eigenen Vorschriften folgt oder nicht? Wenn wir Spieler diese Regeln nicht einhalten, werden wir nicht bezahlt oder unsere Konten werden geschlossen.

Wenn dies Ihre ehrliche Überzeugung ist, dass Regeln hinsichtlich ihrer Gültigkeit kein Gewicht haben und zum Nachteil eines Spielers geändert oder verdreht werden können, dann sei es so. Wenn diese Aktion 1200 Dollar Ihres hart verdienten Geldes aus Ihrer Tasche ziehen würde, wären Sie sich ziemlich sicher anders.

Boilermaker99, ich entschuldige mich wirklich für dieses Missverständnis, wahrscheinlich habe ich mich nicht richtig ausgedrückt. Ich sage nicht, dass das Casino fair verlaufen ist, ich wollte meine Meinung darüber teilen, was wahrscheinlich passiert ist. Ich glaube, wenn es ein Auszahlungslimit für Cashback-Boni gibt, sollte das Casino dies auf jeden Fall in seinen AGB erwähnen.

Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird.

Kristina, Sie sagen: "Ich glaube, wenn es ein Auszahlungslimit für Cashback-Boni gibt, sollte das Casino dies auf jeden Fall in seinen AGB erwähnen."

Wenn ich vorschlagen darf, verpassen Sie den Punkt und achten nicht auf die Fakten, die ich angegeben habe. Entgegen Ihrer obigen Aussage erwähnt das Casino die Auszahlungslimits in seinen AGB. Sehr deutlich in der Tat. Unten finden Sie direkt aus den AGB. Wieder heißt es:

"Kostenlose Gelder: Jedes kostenlose Geld, für das keine Einzahlung erforderlich ist, z. B. ein Coupon ohne Einzahlung, Treuebonus, Vergütungen, VIP-Bonus, Eitelkeitskarte, Managereinzahlung, Wettbewerbs- / Turnierpreise, Entschädigungsbonus, Unannehmlichkeitsbonus, Geburtstagsbonus usw. (sofern nicht anders angegeben) haben ein maximales Geld aus dem 10-fachen des gegebenen Bonus "

Es heißt auch,

"Alle Bonus-Chips bei iNetBet.eu sind nicht einlösbar und können daher nicht von Ihrem Konto ausgezahlt werden. Spieler können Gewinne aus dem Einsatz der Bonus-Chips abheben, aber die Bonus-Chips selbst werden entfernt, wenn eine spätere Abhebung verarbeitet wird."

Für den Bonus-Chip, den ich gewonnen habe, war eine Einzahlung erforderlich. Lesen Sie die Definition von "freien Geldern". Es ist sehr klar, ich habe NICHT auf einem Gratis-Geld-Chip gewonnen. Sie geben KEIN Geld zurück, es sei denn, sie haben eine Anzahlung zur Berechnung des Prozentsatzes. Zugegeben, ich bekomme jeden Monat einen monatlichen Manager-Bonus und spiele jeden Monat den Bonus-Chip "Gratisgeld" für neue Spiele, bei dem es sich um einen Gutscheincode ohne Einzahlung handelt, der an der Kasse eingegeben werden muss. Hätte ich bei einem dieser "Gratisgelder" gewonnen, hätte ich kein Argument dafür, die maximale Auszahlung von 10X des Bonuschips zu erhalten, aber ich habe NICHT bei diesen Boni gewonnen! Ich habe mit einem Bonus gewonnen, der eine Einzahlung erfordert. Ihr Support-Mitglied gab schließlich zu, dass es sich tatsächlich um einen Einzahlungsbonus handelte. Lesen Sie die AGB, die ich hier eingefügt habe, und es wird deutlich, dass ein Einzahlungsbonus NICHT als Gratisgeld betrachtet wird und auch nicht als solches behandelt wird.

Ich vertraue auf Jozef, dass er die Wörter und ihre Definition lesen und verstehen wird.

Danke

Jozef, bitte lies sorgfältig, was ich oben angegeben habe. Die Schlüsselwörter sind "Free Monies: Jedes freie Geld, für das keine Einzahlung erforderlich ist". Ich bin jetzt seit fast 15 Jahren bei Inetbet und habe es genossen, im Casino zu spielen.

Ich werde meine laufende Loyalität gerne fortsetzen, wenn sie mir meinen rechtmäßigen Gewinn von 1200,00 USD abzüglich der 110,00 USD, die auf mein Bankkonto überwiesen wurden, was insgesamt 1090,00 USD entspricht, auszahlen. Ich habe 1260 ausgezahlt, aber sie haben Anspruch auf 60 für eine Auszahlungsgebühr, da ich innerhalb der letzten 30 Tage nach dieser Anfrage ausgezahlt habe. $ 1090.00 ist der Gesamtbetrag, der zu diesem Zeitpunkt geschuldet wird, da ich nicht verhindern konnte, dass sie die $ 110 verarbeiten. Ich möchte wirklich nur fair behandelt werden und damit das Casino seine eigenen Regeln und Vorschriften einhält, auf die wir Spieler zählen, um fair behandelt zu werden. Es ist das Richtige und hier gibt es ehrlich gesagt keine Grauzone. Es ist schwarz und weiß und klar wie es sein kann. Danke Jozef.

Lieber Boilermaker99.

Ich bin absolut dankbar, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru Team geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Bitte beachten Sie, dass das Casino möglicherweise nicht reagiert, da es auf unserer Website einen schlechten Ruf hat. Ich werde jedoch mein Bestes tun, um eine Kommunikationsverbindung mit ihnen herzustellen.

Danke Jozef ... Ich weiß es zu schätzen, dass Sie sich die Mühe gemacht haben

Wir möchten das iNetBet Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Hallo,

Das auf dem Spielerkonto gutgeschriebene Geld wird vom Casino als No-Deposit / Free-Geld eingestuft. Daher gelten für alle Gewinne aus dem Bonus maximale Auszahlungsbeschränkungen.

Grüße,

Steven

Ich verstehe ehrlich gesagt nicht, wie der Cashback- oder Reload-Bonus als Bonus ohne Einzahlung betrachtet werden kann, wenn eine Einzahlung getätigt werden muss, um ihn zu beanspruchen. Ich habe keine Probleme, wenn sie es für kostenlos halten, aber ich habe ein Problem mit den unvollständigen Geschäftsbedingungen. Sie sollten den Satz in der Beschreibung in "Boni, die keine Einzahlung erfordern, mit Ausnahme des Cashback- oder Nachladebonus, für den eine Einzahlung erforderlich ist, ändern, der jedoch nach Ermessen des Casinos gewährt wird, wenn das Konto des Spielers auf 0 oder unter 1,00 $ steigt . " "Alle anderen Boni, für die eine Einzahlung erforderlich ist, gelten nicht als kostenlose Gelder." Der Cashback-Bonus wird in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nirgends erwähnt. Wie kann jemand wissen, dass er als freies Geld gilt, wenn tatsächlich eine Anzahlung erforderlich ist? Um dem Spieler gerecht zu werden, sollte es in die Liste der Beispiele nach den Worten "freie Gelder" aufgenommen werden. Wie soll ein Spieler wissen, dass der Nachladebonus ein freies Geld ist, wenn es keine Möglichkeit gibt, ihn ohne Einzahlung zu beanspruchen? "Alle Boni, für die KEINE Einzahlung erforderlich ist" bedeutet genau das. Wenn sie Cashback-freie Gelder berücksichtigen, sollte erwähnt werden, dass dies eine AUSNAHME von dieser Erklärung ist und NICHT in der Kategorie der Einzahlungsboni. Dies ist eine Situation, in der die Regeln und Vorschriften nicht spezifisch genug sind und nicht erwähnt wird, dass der Cashback-Bonus eindeutig eine Ausnahme von der Regel darstellt. Ein Spieler ist sich der Regeln nicht sicher, wenn Ausnahmen ausgelassen und nie erwähnt werden ... Wie würde er möglicherweise wissen, was zu klären ist, wenn der Bonus nirgendwo in den AGB beschrieben wird? Diese eine Ausnahme sollte angegeben werden, da ich oben ein Beispiel vorgeschlagen und in die Beschreibung aufgenommen habe. Ein Mediator beschreibt "unklare" ODER "unvollständige" AGB als eine Methode, bei der Casinos nachträglich beliebige Details hinzufügen können und Inetbet einen Spieler nicht absichtlich irreführen möchte, in diesem Fall "unvollständige" Geschäftsbedingungen Dann sollten sie den Nachladebonus in die Liste der "Gratisgelder" aufnehmen und ihn als Ausnahme bezeichnen, da eine Einzahlung erforderlich ist, um zu wissen, woraus die 10% berechnet werden sollen. "Jeder Bonus, für den keine Einzahlung erforderlich ist" ist ohne Zweifel irreführend, wenn es darum geht, den Nachladebonus zu beschreiben, der ohne eine Einzahlung nicht beansprucht werden kann. Da sie sich offensichtlich nicht rühren werden, was meiner Meinung nach meine Auszahlung sein sollte, könnten sie zumindest fair sein und die Ausnahme zu den Regeln in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen hinzufügen und diese aufnehmen!

Sie geben das obige Zitat an: "Die auf dem Spielerkonto gutgeschriebenen Beträge werden vom Casino als No-Deposit / Free-Gelder eingestuft." Das ist in Ordnung, aber lassen Sie die Spieler dies zumindest auch wissen, indem Sie es als Ausnahme aufnehmen und einzahlen Die Liste! "Das erfordert keine Einzahlung mit Ausnahme des Cashback- oder Reload-Bonus, für den eine Einzahlung erforderlich ist, der jedoch als kostenloses Geld eingestuft wird." Ich habe zugestimmt, auf meine direkten Einzahlungen zu spielen, und beantragt, dass alle Boni von meinem Konto als entfernt werden sowie den monatlichen Managerbonus. Die einzige andere RTG, die ich spiele, hat mir genau diesen Bonus gezahlt, nachdem ich das Durchspielen getroffen habe. Der Unterschied besteht darin, dass sie mir 50% zurückgeben, weil ich länger mit ihnen gespielt habe und VIP-Status habe. Ihre Begriffe sind mindestens 2 weitere Seiten und beschreiben alles im Detail. Ich denke, weil sie den Reload-Bonus wie die meisten RTG-Casinos als Einzahlungsbonus betrachten, heißt das nicht, dass INetBet dies tut. Sie können diesen Streit lösen, aber wenn Sie versuchen würden, sie davon zu überzeugen, die Beschreibung der kostenlosen Gelder detailliert anzugeben, um den Nachladebonus einzuschließen, wäre es nur fair, sie hinzuzufügen, damit die Spieler wissen, wie sie ihn klassifizieren. Danke dir.

Alles ist gelöst und es besteht keine Notwendigkeit, etwas weiter zu verfolgen. Ich mache weiterhin Geschäfte mit Inetbet, wie ich es in der Vergangenheit als Einzahlungsspieler getan habe. Dies war nur ein Missverständnis der schriftlichen Geschäftsbedingungen, das als Zahlung auf mein Konto positiv gelöst wurde. Meine Beschwerde bedeutete nie, dass Inetbet nicht immer fair und ethisch gehandelt hat. Bitte ignorieren Sie meine Einsendung, da Inetbet ein hohes Maß an Integrität bewiesen und einen exzellenten Kundenservice geboten hat. Um künftige Verwirrung zu vermeiden, bin ich damit einverstanden, meine laufende Schirmherrschaft beim Casino fortzusetzen, habe jedoch beantragt, dass alle kostenlosen Gelder sowie etwaige Einzahlungsboni dauerhaft von meinem Spielerkonto entfernt werden. Inetbet hat meine Anfrage von diesem Zeitpunkt an bestätigt und die Zahlung für meinen Bonus eingereicht, der als Casino-Einzahlungsbonus behandelt wird. Ich halte diese Vereinbarung für fair und mehr als zufriedenstellend, um zuzustimmen, mit Inetbet Geschäfte unter einvernehmlich vereinbarten Bedingungen zu tätigen, unter denen mein Konto auf meine Anfrage und deren Bestätigung, dieser Anfrage für alle zuzustimmen, für JEDE Art von Bonus, kostenlose Gelder oder nicht, nicht berechtigt ist zukünftiges Spiel. Vielen Dank für Ihre Zeit.

Bitte schließen Sie diese Beschwerde als "gelöst".

Kesselbauer99

(Spieler & Kontoinhaber)

Lieber Boilermaker99,

Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren.

Viele Grüße, Jozef

Casino.Guru