Der Spieler aus Deutschland forderte Auszahlungen in Höhe von insgesamt 4.000 € vom Instant Casino an, die als „erfolgreich bearbeitet“ gekennzeichnet wurden. Obwohl die Richtlinien des Casinos besagen, dass Gelder innerhalb von 3-5 Werktagen überwiesen werden sollten, hat er das Geld bis zum 1. Dezember 2024 nicht erhalten.
Hallo lieber Freund,
Am 22.11.2024 habe ich drei Auszahlungen in Höhe von insgesamt 3.000€ beantragt, welche am 23.11.2024 nach Prüfung erfolgreich bearbeitet wurden. Bis zum 28.11.2024 habe ich drei weitere Auszahlungen in Höhe von insgesamt 1.000€ getätigt, welche laut Status auf der Instant Casino Plattform ebenfalls als „erfolgreich bearbeitet" gekennzeichnet waren.
Insgesamt erwarte ich 4.000 € per Banküberweisung von Instant Casino. Gemäß Ihrer Richtlinien sollten die Gelder innerhalb von 3-5 Werktagen überwiesen werden. Heute ist jedoch der 1. Dezember 2024 und ich habe das Geld immer noch nicht erhalten. Diese Verzögerung hat mich sehr enttäuscht und verärgert. Könnten Sie mir bitte helfen?
Beste grüße
Omer
Hallo zkyhggbryc,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Instant Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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