Il giocatore dalla Germania ha richiesto prelievi per un totale di 4.000 € da Instant Casino, che sono stati contrassegnati come "elaborati con successo". Nonostante la politica del casinò stabilisca che i fondi debbano essere trasferiti entro 3-5 giorni lavorativi, al 1° dicembre 2024 non ha ancora ricevuto il denaro.
Ciao caro amico,
Il 22 novembre 2024 ho richiesto tre prelievi per un totale di € 3.000, che sono stati elaborati con successo il 23 novembre 2024, dopo la verifica. Entro il 28 novembre 2024, avevo effettuato altri tre prelievi per un totale di € 1.000, che sono stati contrassegnati come "elaborati con successo" in base allo stato sulla piattaforma Instant Casino.
In totale, mi aspetto 4.000 € tramite bonifico bancario da Instant Casino. Secondo la vostra politica, i fondi dovrebbero essere trasferiti entro 3-5 giorni lavorativi. Tuttavia, oggi è il 1° dicembre 2024 e non ho ancora ricevuto i soldi. Questo ritardo mi ha lasciato molto deluso e arrabbiato. Potresti aiutarmi?
Distinti saluti
Omero
Ciao zkyhggbryc,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Instant Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Si prega di notare che consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della prima richiesta in assoluto.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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