Instant Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ciao caro amico,

Il 22 novembre 2024 ho richiesto tre prelievi per un totale di € 3.000, che sono stati elaborati con successo il 23 novembre 2024, dopo la verifica. Entro il 28 novembre 2024, avevo effettuato altri tre prelievi per un totale di € 1.000, che sono stati contrassegnati come "elaborati con successo" in base allo stato sulla piattaforma Instant Casino.

In totale, mi aspetto 4.000 € tramite bonifico bancario da Instant Casino. Secondo la vostra politica, i fondi dovrebbero essere trasferiti entro 3-5 giorni lavorativi. Tuttavia, oggi è il 1° dicembre 2024 e non ho ancora ricevuto i soldi. Questo ritardo mi ha lasciato molto deluso e arrabbiato. Potresti aiutarmi?

Distinti saluti

Omero

Ciao zkyhggbryc,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Instant Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
• Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Si prega di notare che consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della prima richiesta in assoluto.

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao Nick,

Il mio account è stato verificato dal 22 novembre 2024 e il processo è stato fluido e veloce. Ho vinto i premi con soldi veri. Ho provato a chiedere informazioni sul mio prelievo ogni giorno tramite chat dal vivo, ma l'unica risposta che ricevo è di aspettare.

Il 29 novembre 2024, Instant Casino mi ha inviato un'e-mail richiedendomi un estratto conto bancario fino al 29 novembre 2024, che ho prontamente fornito. Oggi nella chat, sono stato informato che devo inviare una versione più recente del mio estratto conto bancario, che copra fino alla data odierna. Tuttavia, non ho ricevuto un'e-mail su questa richiesta, il che trovo strano poiché ho controllato attentamente tutte le mie e-mail.

Tuttavia, ho voluto continuare a collaborare e ho inviato un estratto conto completo per l'intero mese come prova che non ho ricevuto fondi. Hai anche menzionato un periodo di attesa di 14 giorni. Potresti chiarire se questo lasso di tempo include i fine settimana o solo i giorni lavorativi?

Grazie per il tuo aiuto.

Distinti saluti

Omero

Sto riscontrando ripetuti problemi con il prelievo di fondi dal mio account tramite criptovaluta. Nonostante i miei sforzi per rispettare i loro requisiti, le mie richieste di prelievo continuano a essere rifiutate senza alcuna spiegazione e sono estremamente frustrato.

Ecco un riassunto della situazione:

I miei fondi sono stati restituiti al mio portafoglio e ho tentato di prelevarli nuovamente utilizzando la criptovaluta.

I prelievi sono stati rifiutati ripetutamente senza fornire alcuna motivazione.

Su loro richiesta, ho condiviso i dettagli della transazione, tra cui importo, valuta, rete e informazioni sul portafoglio. Nonostante abbia inviato queste informazioni tempestivamente, le mie richieste vengono ancora rifiutate.

Ho ottemperato a tutte le loro richieste e ho fornito le informazioni richieste due volte.

Ti sarei grato se potessi segnalare la questione al reparto competente o indicarmi i passaggi specifici che devo seguire per elaborare correttamente il prelievo.

Grazie.

Ciao zkyhggbryc,

Hai mai effettuato un deposito tramite criptovaluta?

Alcuni metodi di prelievo sono disponibili solo se hai effettuato un deposito, poiché devono essere verificati.

Inoltre, hai contattato il supporto e-mail del casinò per avere delle risposte in merito a questa questione? In caso affermativo, inoltra la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru .

Attendiamo un vostro riscontro.

Saluti,

Tacca

Ciao, la settimana scorsa ho ricevuto 3000€ indietro sul mio portafoglio del casinò perché la mia banca li ha rifiutati e li ho prelevati con mifinity. Ha funzionato. Ora sto aspettando 1000€ che non sono ancora tornati sul mio portafoglio del casinò. I prelievi di 1000€ sono avvenuti il 27 e 28 novembre.

Caro Zkyhggbryc,

Sono contento di sapere che hai ricevuto la maggior parte delle tue vincite. Potresti cortesemente chiarire la data esatta da quando è in sospeso il prelievo dei restanti 1.000 €?

Attendo con ansia la tua risposta.

Distinti saluti,

Tacca

Ciao zkyhggbryc,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.