Der Spieler aus Deutschland beantragte am 8. August eine Auszahlung von 2250 € und erhielt am 10. August eine Bestätigung, dass das Geld überwiesen wurde, hat das Geld jedoch noch nicht erhalten. Trotz wöchentlicher Nachfragen und Bereitstellung von Kontoauszügen rät der Kundensupport nur zur Geduld.
Hallo zusammen,
ich habe am 8. August eine Gewinnauszahlung beantragt, 2250€, am 10.August bekam ich eine Email, dass das Geld gesendet wurde.
bis jetzt ist nichts bei mir angekommen. Ich kontaktiere wöchentlich den Support und habe alle Kontoauszüge seit dem Tag dahin gesendet. Aber ich werde immer nur vertröstet.
vielleicht können sie mir hier helfen.
viele Grüße Jesel
Lieber Jesel,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Guten Morgen,
vielen Dank dass sie sich einsetzen und danke für die Antwort.
eine Verifizierung ist erfolgt und war erfolgreich.
ich habe dort nie mit einem Bonus gespielt und habe auch schon Auszahlungen erhalten, die innerhalb eines Tages auf meinem Konto waren.
viele Grüße
Jesel
Vielen Dank für Ihre Antwort, Jesel. Können Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie die letzte erfolgreiche Auszahlung erhalten haben? Welche Zahlungsmethode haben Sie für die Auszahlung Ihrer Gewinne gewählt? War es dieselbe, die Sie zuvor verwendet haben?
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