Il giocatore dalla Germania ha richiesto un prelievo di 2250 € l'8 agosto e ha ricevuto la conferma che i fondi sono stati inviati il 10 agosto, ma non ha ancora ricevuto i soldi. Nonostante le richieste settimanali e la fornitura di estratti conto, l'assistenza clienti consiglia solo pazienza.
Ciao a tutti,
L'8 agosto ho richiesto un prelievo di 2250 € e il 10 agosto ho ricevuto un'e-mail che mi informava che il denaro era stato inviato.
Finora non ho ricevuto nulla. Contatto il servizio clienti ogni settimana e ho inviato loro tutti gli estratti conto da quel giorno. Tuttavia, mi viene sempre detto di essere paziente.
Forse puoi aiutarmi.
Cordiali saluti, Jesel
Caro Jesel,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Buongiorno,
Grazie mille per i tuoi sforzi e grazie per la risposta.
è stata effettuata una verifica con esito positivo.
Non ho mai giocato lì con un bonus e ho anche ricevuto i pagamenti che sono arrivati sul mio conto nel giro di un giorno.
Distinti saluti
Jesel
Grazie per la risposta, Jesel. Potresti cortesemente dirmi quando esattamente hai ricevuto l'ultimo prelievo riuscito? Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite? Era lo stesso che hai usato prima?
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