Instant Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe RM 318,18 abgehoben, aber es ist immer noch ausstehend und ich habe ihnen sogar eine E-Mail geschickt, aber keine Antwort

Lieber Paan9967,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Kristina

Na gut, in diesem Fall werde ich warten, danke. Ich werde berichten, wenn etwas passiert

Sie haben meine Auszahlung immer wieder auf mein Konto zurückerstattet, das ist das zweite Mal

ohne dass ich jemals versucht hätte, mich zurückzuziehen

Ich bekomme übrigens immer noch keine Auszahlung

Vielen Dank für Ihre Antwort, Paan9967. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Danke schön.

Nein, ich habe keine erfolgreiche Auszahlung vorgenommen. Ja, ich habe mein KYC bereits abgeschlossen und nein, ich habe keinen Bonus beansprucht

Es ist schon fast ein Monat vergangen, ich kann meine Gewinne nicht abheben und sie sagen mir immer wieder, dass es noch immer keine Neuigkeiten zu meinem Fall gibt. Warum, oh warum, gebt ihr diesem Casino eine hohe Bewertung? Sie wollen offensichtlich nicht einmal, dass ich abhebe

Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Sie sagen mir immer wieder, dass der Name des Begünstigten falsch war und ich Ihnen einen Nachweis schicken kann, dass ich meinen vollständigen Namen richtig eingegeben habe und ich kann Ihnen sogar meinen Kontoauszug schicken, dass es mein Konto ist. Sie sagen immer wieder, dass das, was ich eingegeben habe, nicht mit dem Namen meiner Bank übereinstimmt. Immer wieder dieselbe Ausrede.

Dies ist die letzte E-Mail, die ich erhalten habe. Ich habe ihnen sogar ein Video geschickt, was ich eingegeben habe, als ich die Auszahlung abgeschickt habe, und das ist ihre Antwort. Immer noch die gleiche Ausrede.

Vielen Dank, Paan9967, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Paan9967,

Es tut mir sehr leid, dass Ihre Auszahlung noch nicht bei Ihnen eingegangen ist. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von Instant Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und bei der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Instant Casino,

Können Sie darlegen, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht erfolgt ist und wann er mit der Zahlung rechnen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mein Auszahlungsantrag wurde heute offiziell genehmigt, aber noch nicht auf meinem Bankkonto gutgeschrieben. Ich habe jedoch Schwierigkeiten, den genauen Grund für die Verzögerung zu verstehen. Ich habe meine persönlichen Daten mehrmals sorgfältig überprüft, insbesondere meinen Namen, da das Casino eine Diskrepanz mit dem Namen meiner Bank angegeben hat. Wenn Sie die Antwort des Casinos überprüfen möchten, ist es offensichtlich, dass es im Prozess zu absichtlichen Verzögerungen kommen kann.

Ich habe genug von dieser Firma. Das geht jetzt schon viel zu lange so. Ich dachte, es wäre vor ein paar Stunden genehmigt worden, aber es stellte sich heraus, dass es nicht so war. Und jetzt dieses Problem? Dann behalten Sie das Geld, ich will mich nicht mehr darum kümmern. Offensichtlich machen sie das mit Absicht. Widerlich.